
Davies — міжнародна компанія, що надає професійні та технологічні послуги страховим організаціям, компаніям фінансового сектору та іншим організаціям, діяльність яких суворо регулюється. Компанія працює у сферах юридичного супроводу та врегулювання страхових претензій, консалтингу, трансформації бізнесу, технологій і залучення фахівців по всьому ланцюжку створення цінності у сфері ризиків і страхування, зокрема у врегулюванні претензій, андеррайтингу, дистрибуції, регулюванні та управлінні ризиками, судово-бухгалтерській експертизі, клієнтському досвіді, управлінні людським капіталом і цифровій трансформації. Понад 8 500 фахівців компанії у більш ніж 20 країнах підтримують понад 1 700 клієнтів. Davies інвестує в дослідження, інновації та штучний інтелект, щоб удосконалювати інтеграцію платформ і обслуговування клієнтів.
Аналітик технічної підтримки на неповний робочий день (віддалено, Канада)
Віддалена робота на неповний робочий день: підтримка користувачів ClaimsPro під час міграції домену. Обслуговування обладнання, програмного забезпечення, мереж Windows і систем Exchange.
Опис
- Підтримувати кінцевих користувачів під час міграції до нового домену
- Обслуговувати корпоративне програмне й апаратне забезпечення
- Керувати запитами до служби підтримки та відповідати за інциденти до їхнього вирішення
- Встановлювати, налаштовувати й обслуговувати робочі станції та сервери в середовищі Microsoft Windows
- Встановлювати, налаштовувати й обслуговувати периферійне та мережеве обладнання
- Документувати конфігурації систем, а також стандарти, правила й процедури ІТ-експлуатації
- Застосовувати політики безпеки та контролювати їх дотримання
- Виконувати резервне копіювання та відновлення даних
- Проводити модернізацію апаратного й програмного забезпечення
- Налаштовувати корпоративну електронну пошту через Exchange та усувати несправності
- Брати участь в інфраструктурних і програмних проєктах малої та середньої складності
- Звітувати про перебіг проєктів перед зацікавленими сторонами в ІТ
- Оцінювати проєктні ризики, ескалувати проблеми керівництву та підтримувати заходи з їхнього зменшення
- Виконувати додаткові обов’язки за дорученням
- За потреби працювати вечорами та у вихідні
Вимоги
- Освіта на рівні 12 класів або еквівалентна
- Бажано мати диплом або ступінь у галузі інформаційних технологій, здобуті після закінчення школи
- 0–2 роки відповідного досвіду роботи в галузі
- Глибокі знання Microsoft Windows 11
- Досвід адміністрування користувачів і груп Active Directory
- Досвід усунення несправностей комп’ютерного обладнання
- Досвід адміністрування електронної пошти Exchange або Microsoft 365 буде перевагою
- Досвід роботи з програмним забезпеченням VPN буде перевагою
- Вільне володіння французькою та англійською мовами обов’язкове
- Відмінні навички усної та письмової комунікації англійською мовою
- Організованість, уміння визначати пріоритети, навички міжособистісного спілкування, розв’язання проблем і співпраці
- Знайомство з рішеннями для створення образів систем
Переваги
- Контрактна зайнятість
- Віддалена робота з Лаваля, Квебек
- За запитом доступні необхідні умови протягом усього процесу підбору та оцінювання кандидатів