A Davies é uma empresa global de serviços profissionais e tecnologia que atende organizações de seguros, serviços financeiros e outros setores altamente regulados. Seu trabalho abrange gestão jurídica e de sinistros, consultoria, transformação empresarial, tecnologia e alocação de profissionais em toda a cadeia de valor de riscos e seguros, incluindo sinistros, subscrição, distribuição, regulamentação e riscos, contabilidade forense, experiência do cliente, capital humano e transformação digital. Com mais de 8.500 profissionais em mais de 20 países, a Davies apoia mais de 1.700 clientes e investe em pesquisa, inovação e inteligência artificial para melhorar a integração de plataformas e o atendimento ao cliente.
Analista de Suporte Técnico em Meio Período (Remoto, Canadá)
Função remota em meio período para dar suporte aos usuários da ClaimsPro durante migrações de domínio e manter hardware, software, redes e sistemas Exchange do Windows.
Descrição
- Prestar suporte aos usuários finais durante a migração para um novo domínio
- Manter o software e o hardware da empresa
- Gerenciar solicitações de suporte e permanecer responsável pelos incidentes até a resolução
- Instalar, configurar e manter estações de trabalho e servidores em um ambiente Microsoft Windows
- Instalar, configurar e manter periféricos e equipamentos de rede
- Registrar as configurações dos sistemas e os padrões e procedimentos operacionais de TI
- Aplicar e monitorar políticas de segurança
- Concluir atividades de backup e recuperação de dados
- Realizar atualizações de hardware e software
- Configurar e solucionar problemas do e-mail corporativo pelo Exchange
- Contribuir para projetos de infraestrutura e software de pequena a média complexidade
- Informar o progresso dos projetos às partes interessadas de TI
- Avaliar os riscos dos projetos, escalar problemas para a gerência e apoiar os esforços de mitigação
- Executar outras tarefas conforme atribuídas
- Trabalhar ocasionalmente à noite e nos fins de semana quando necessário
Requisitos
- Ensino médio completo ou equivalente
- É desejável diploma ou graduação em tecnologia da informação
- De 0 a 2 anos de experiência relevante no setor
- Sólidos conhecimentos de Microsoft Windows 11
- Experiência na administração de usuários e grupos do Active Directory
- Experiência na solução de problemas de hardware de computadores
- Experiência na administração de e-mail com Exchange ou Microsoft 365 será considerada um diferencial
- Experiência com software de VPN será considerada um diferencial
- Fluência em francês e inglês é obrigatória
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês
- Habilidades de organização, priorização, relacionamento interpessoal, resolução de problemas e colaboração
- Conhecimento de soluções de criação de imagens
Benefícios
- Contratação por contrato
- Trabalho remoto com base em Laval, Quebec
- Adaptações estão disponíveis mediante solicitação durante todo o processo de recrutamento e avaliação