The Facilities Group
The Facilities Group
The Facilities Group fournit des services intégrés de gestion des installations aux organisations des secteurs de la santé, de l’éducation, des entreprises et d’autres environnements opérationnels. Ses services comprennent le nettoyage, la mise à disposition de personnel supplémentaire, la sécurité et la maintenance spécialisée, en associant soutien opérationnel, technologie et modèle de prestation axé sur le client. L’entreprise opère dans les secteurs de la gestion des installations et des services B2B, avec une main-d’œuvre importante répondant aux divers besoins de ses clients.

Agent de la réussite client à distance chez The Facilities Group

Accompagnez les clients de services de nettoyage en résolvant les problèmes de service, en coordonnant les affectations des prestataires, en négociant les tarifs et en veillant au respect des contrats pour The Facilities Group.

Description

  • Répondre aux préoccupations des clients et favoriser une résolution rapide
  • Suivre l’activité des prestataires et gérer les affectations de services
  • Négocier les tarifs des accords de services aux clients
  • Vérifier le respect des conditions des contrats de service
  • Collaborer efficacement avec les clients, les prestataires de services indépendants et les équipes internes
  • Superviser les opérations quotidiennes des comptes clients attribués

Exigences

  • Au moins un an d’expérience dans la gestion de contrats de service client de petite ou moyenne taille dans le nettoyage ou l’entretien des sols, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience
  • Bonne connaissance pratique de Microsoft Office à un niveau intermédiaire
  • Solides capacités organisationnelles
  • Flexibilité dans un environnement de travail dynamique
  • Attention constante aux détails et à l’exactitude
  • Gestion efficace du temps
  • Compétences en communication claires et informatives
  • Capacité à gérer plusieurs tâches
  • Capacité à influencer les autres et à rester autonome
  • Expérience avérée du respect ou du dépassement des délais
  • Les candidatures de personnes situées dans le fuseau horaire des Rocheuses sont privilégiées

Avantages

  • Organisation du travail entièrement à distance
  • Horaires du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
  • Égalité des chances en matière d’emploi
  • Aménagements raisonnables du lieu de travail pour les personnes handicapées
  • Aménagements raisonnables conformément à la loi sur l’équité pour les travailleuses enceintes

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