The Facilities Group
The Facilities Group
The Facilities Group ofrece servicios integrales de gestión de instalaciones para organizaciones de los sectores sanitario, educativo, corporativo y otros entornos operativos. Sus servicios incluyen labores de limpieza, personal de apoyo, seguridad y mantenimiento especializado, combinando soporte operativo con tecnología y un modelo de prestación centrado en el cliente. La empresa opera en los sectores de la gestión de instalaciones y los servicios B2B, y cuenta con una amplia plantilla que atiende las diversas necesidades de sus clientes.

Agente de Éxito del Cliente Remoto en The Facilities Group

Apoye a clientes de servicios de limpieza resolviendo problemas, coordinando asignaciones de proveedores, negociando tarifas y manteniendo el cumplimiento contractual para The Facilities Group.

Descripción

  • Abordar las inquietudes de servicio de los clientes y lograr resoluciones oportunas
  • Supervisar la actividad de los proveedores y gestionar las asignaciones de servicios
  • Negociar precios para los acuerdos de servicio con clientes
  • Verificar el cumplimiento de los términos de los contratos de servicio
  • Coordinar eficazmente con clientes, proveedores de servicios independientes y equipos internos
  • Supervisar las operaciones diarias de las cuentas de clientes asignadas

Requisitos

  • Al menos un año de experiencia gestionando contratos de servicio al cliente pequeños o medianos en limpieza o cuidado de pisos, o una combinación equivalente de formación y experiencia
  • Conocimientos prácticos de Microsoft Office a nivel intermedio
  • Sólidas capacidades organizativas
  • Flexibilidad en un entorno de trabajo dinámico
  • Atención constante al detalle y la precisión
  • Gestión eficaz del tiempo
  • Habilidades de comunicación claras e informativas
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas
  • Capacidad para influir en otras personas y trabajar de forma autónoma
  • Historial de cumplimiento o superación constante de los plazos
  • Se prefieren candidatos en la zona horaria de la Montaña

Beneficios

  • Modalidad de trabajo totalmente remota
  • Horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
  • Igualdad de oportunidades laborales
  • Adaptaciones razonables en el lugar de trabajo para personas con discapacidades
  • Adaptaciones razonables de acuerdo con la Ley de Equidad para Trabajadoras Embarazadas

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