C.H. Robinson es un proveedor global de logística externa que ayuda a las empresas a coordinar el transporte de mercancías y las operaciones de la cadena de suministro por vía aérea, marítima, en camiones completos y en cargas parciales. Sus servicios logísticos atienden a sectores como la automoción, la alimentación y las bebidas, la sanidad, el comercio minorista y la energía, mientras que su tecnología Navisphere ofrece capacidades de visibilidad y gestión del transporte. La empresa trabaja con organizaciones que afrontan necesidades de envío complejas y combina su experiencia en transporte con la coordinación integral de la cadena de suministro.
Representante sénior de cobros (trabajo remoto en Minnesota)
Gestiona cuentas de clientes y resuelve discrepancias en facturas en las operaciones de logística de productos frescos de C.H. Robinson. Apoya los objetivos de flujo de caja y orienta a colegas del área de cobros.
Descripción
- Supervisa las cuentas asignadas y se asegura de completar las responsabilidades relacionadas.
- Aplica conocimientos avanzados de procesos, procedimientos y sistemas para cobrar facturas vencidas.
- Analiza datos para identificar y resolver problemas complejos.
- Deriva los casos complejos a colegas sénior o al equipo directivo.
- Colabora con las partes interesadas para mejorar la eficiencia y alcanzar los objetivos.
- Propone mejoras de procesos basadas en patrones recurrentes y en un conocimiento amplio del negocio.
- Establece relaciones profesionales con clientes internos y externos, y ofrece una atención rápida y cordial.
- Sigue ampliando sus conocimientos sobre cobros, sus habilidades prácticas y su conocimiento del negocio.
- Orienta y apoya a los miembros del equipo con menos experiencia.
- Realiza otras tareas según se le asignen, de acuerdo con los requisitos del equipo o del país.
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o GED.
- Al menos cuatro años de experiencia en atención al cliente, cobros, aplicación de pagos, crédito, cuentas por pagar o un área financiera relacionada.
- Dominio de Microsoft Office.
- Habilidades de comunicación claras y adaptables.
- Sólidas habilidades de atención al cliente y relaciones interpersonales.
- Buen criterio y pensamiento crítico, con capacidad para tomar decisiones fundamentadas.
- Capacidad para trabajar en un entorno profesional dinámico.
- Iniciativa propia y perseverancia en el trabajo.
- Compromiso con un entorno laboral diverso e inclusivo.
Beneficios
- Cobertura de medicamentos recetados.
- Beneficios ampliados de fertilidad.
- Cuentas de gastos flexibles.
- Cuenta de ahorros para gastos médicos con aportación de la empresa.
- Cobertura dental y oftalmológica.
- Seguro de vida básico y complementario.
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
- Días festivos oficiales remunerados.
- Dos días festivos flotantes remunerados para empleados por hora en Estados Unidos.
- Tiempo libre flexible para empleados asalariados en Estados Unidos, sin acumulación ni límites.
- Tiempo libre remunerado para otros empleados en Estados Unidos y Canadá.
- Licencia parental remunerada.
- Tiempo remunerado para realizar voluntariado en la comunidad.
- Programa de aportaciones equivalentes para donaciones benéficas.
- Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa del 6 %.
- Plan de compra de acciones para empleados.
- Oportunidades de desarrollo profesional, creación de redes y actividades de equipo.