高级催收专员(明尼苏达州远程办公)
负责 C.H. Robinson 生鲜农产品物流业务中的客户账户管理和发票差异处理。 支持现金流目标,并指导催收团队同事。
描述
- 管理分配的账户,并确保完成相关职责
- 运用先进的流程、规程和系统知识催收逾期发票
- 分析数据以识别并解决复杂问题
- 将复杂问题提交资深同事或管理层处理
- 与相关方合作,提高效率并实现目标
- 根据反复出现的情况和更广泛的业务知识提出流程改进建议
- 与内外部客户建立专业关系,并提供及时、礼貌的服务
- 持续提升催收专业能力、实践技能和业务知识
- 指导并支持经验较少的团队成员
- 根据团队或所在国家/地区的具体要求,承担分配的其他职责
任职要求
- 高中毕业文凭或 GED(普通教育发展证书)
- 至少四年客户服务、催收、现金应用、信贷、应付账款或相关财务领域的工作经验
- 熟练使用 Microsoft Office
- 沟通清晰且能灵活调整沟通方式
- 具备出色的客户服务能力和人际交往能力
- 具备良好的批判性思维和判断力,能够作出合理决策
- 能够在快节奏的专业环境中工作
- 积极主动,工作中坚持不懈
- 致力于营造多元化和包容性的工作环境
福利待遇
- 处方药保障
- 增强型生育福利
- 灵活支出账户
- 雇主提供缴款的健康储蓄账户
- 牙科和视力保障
- 基本人寿保险和补充人寿保险
- 短期和长期伤残保险
- 带薪法定节假日
- 美国时薪员工享有两个带薪浮动假日
- 美国薪资员工享有灵活休假时间,不累计休假额度且无上限
- 美国和加拿大的其他员工享有带薪休假
- 带薪育儿假
- 带薪社区志愿服务时间
- 慈善捐赠配比计划
- 401(k) 计划,公司提供 6% 配比缴款
- 员工股票购买计划
- 职业发展、拓展人脉和团队建设机会
