The Facilities Groupは、医療、教育、企業、その他の運営環境にある組織向けに、総合的なファシリティマネジメントサービスを提供しています。清掃、補充要員の配置、警備、専門メンテナンスなどのサービスを展開し、運用支援にテクノロジーと顧客重視の提供モデルを組み合わせています。同社は施設管理およびB2B分野で事業を展開し、多様な顧客ニーズに対応する大規模な従業員体制を有しています。
The Facilities Group リモート顧客サクセス担当者
清掃サービスの顧客を支援し、サービス上の問題解決、業者の割り当て調整、料金交渉、The Facilities Group の契約遵守を担当します。
仕事内容
- 顧客サービスに関する懸念に対応し、迅速な解決を推進する
- 業者の活動を追跡し、サービスの割り当てを管理する
- 顧客向けサービス契約の料金を交渉する
- サービス契約条件の遵守を確認する
- 顧客、独立したサービス業者、社内チームと効果的に連携する
- 担当顧客アカウントの日常業務を監督する
応募要件
- 清掃サービスまたは床面ケアにおける小規模から中規模の顧客サービス契約の管理経験が1年以上あること、または同等の研修と経験の組み合わせ
- 中級レベルの Microsoft Office の実務知識
- 優れた整理能力
- 変化の速い職場環境に柔軟に対応できること
- 細部と正確性に一貫して注意を払えること
- 効果的な時間管理能力
- 明確で有益なコミュニケーション能力
- 複数の業務を管理できること
- 他者に影響を与え、自律的に行動できること
- 期限を守る、または期限前に業務を完了してきた実績
- 山岳部時間帯に所在する候補者を優先
福利厚生
- 完全なリモート勤務形態
- 月曜日から金曜日まで、午前8時から午後5時までの勤務時間
- 雇用機会均等
- 障害のある方への合理的な職場上の配慮
- 妊娠中の労働者公正法に基づく合理的な配慮