The Facilities Group
The Facilities Group
تقدّم The Facilities Group خدمات متكاملة لإدارة المرافق للمؤسسات في قطاعات الرعاية الصحية والتعليم والشركات وغيرها من بيئات العمل. وتشمل خدماتها أعمال النظافة، والموظفين الإضافيين، والأمن، والصيانة المتخصصة، إذ تجمع بين الدعم التشغيلي والتكنولوجيا ونموذج تقديم يركّز على العملاء. تعمل الشركة في قطاع إدارة المرافق وقطاع التعاملات بين الشركات، وتمتلك قوة عاملة كبيرة تخدم احتياجات متنوعة للعملاء.

وكيل نجاح العملاء عن بُعد في مجموعة المرافق

دعم عملاء خدمات التنظيف من خلال حل مشكلات الخدمة، وتنسيق تعيين مقدمي الخدمة، والتفاوض على الأسعار، والحفاظ على الالتزام بالعقود لدى مجموعة المرافق.

الوصف

  • معالجة مخاوف خدمة العملاء والعمل على حلها في الوقت المناسب
  • متابعة نشاط مقدمي الخدمة وإدارة مهام الخدمة
  • التفاوض على الأسعار لترتيبات خدمة العملاء
  • التحقق من الالتزام بشروط عقود الخدمة
  • التنسيق بفعالية مع العملاء ومقدمي الخدمات المستقلين والفرق الداخلية
  • الإشراف على العمليات اليومية لحسابات العملاء المكلّف بها

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنة في إدارة عقود خدمة العملاء الصغيرة إلى المتوسطة في مجال خدمات التنظيف أو العناية بالأرضيات، أو مزيج مكافئ من التدريب والخبرة
  • إلمام عملي ببرامج Microsoft Office بمستوى متوسط
  • قدرات تنظيمية قوية
  • المرونة في بيئة عمل سريعة الوتيرة
  • الاهتمام المستمر بالتفاصيل والدقة
  • إدارة فعالة للوقت
  • مهارات واضحة وغنية بالمعلومات في التواصل
  • القدرة على إدارة مهام متعددة
  • القدرة على التأثير في الآخرين والعمل باستقلالية
  • سجل حافل بالوفاء بالمواعيد النهائية أو تجاوزها
  • تُفضّل إقامة المرشحين في المنطقة الزمنية الجبلية

المزايا

  • ترتيب عمل عن بُعد بالكامل
  • جدول عمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً
  • تكافؤ فرص العمل
  • توفير التسهيلات المعقولة في مكان العمل للأشخاص ذوي الإعاقة
  • توفير التسهيلات المعقولة وفقًا لقانون إنصاف العاملات الحوامل