The Facilities Group świadczy kompleksowe usługi zarządzania obiektami dla organizacji z sektora ochrony zdrowia, edukacji, biznesu korporacyjnego i innych środowisk operacyjnych. Oferta obejmuje sprzątanie, dodatkowy personel, ochronę oraz specjalistyczne utrzymanie techniczne. Firma łączy wsparcie operacyjne z wykorzystaniem technologii i skoncentrowanym na kliencie modelem świadczenia usług, działa w sektorze zarządzania obiektami i B2B oraz zatrudnia liczną kadrę obsługującą zróżnicowane potrzeby klientów.
Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w The Facilities Group
Wspieraj klientów usług porządkowych, rozwiązując problemy z obsługą, koordynując przydzielanie wykonawców, negocjując stawki i dbając o zgodność z umowami w The Facilities Group.
Opis
- Rozwiązywać problemy zgłaszane przez klientów i zapewniać ich terminowe rozwiązanie
- Monitorować działania wykonawców i zarządzać przydzielaniem usług
- Negocjować ceny za realizację usług dla klientów
- Weryfikować przestrzeganie warunków umów na świadczenie usług
- Skutecznie współpracować z klientami, niezależnymi wykonawcami usług i zespołami wewnętrznymi
- Nadzorować codzienne działania dotyczące przypisanych kont klientów
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia w zarządzaniu małymi lub średnimi umowami dotyczącymi obsługi klienta w branży usług porządkowych lub pielęgnacji podłóg albo równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia
- Praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office na poziomie średniozaawansowanym
- Bardzo dobre umiejętności organizacyjne
- Elastyczność w dynamicznym środowisku pracy
- Stała dbałość o szczegóły i dokładność
- Skuteczne zarządzanie czasem
- Jasne i rzeczowe umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami
- Umiejętność wywierania wpływu na innych i samodzielnego działania
- Udokumentowana zdolność do dotrzymywania terminów lub ich wyprzedzania
- Preferowani są kandydaci znajdujący się w strefie czasowej Mountain Time
Benefity
- W pełni zdalny tryb pracy
- Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00
- Równe szanse zatrudnienia
- Racjonalne udogodnienia w miejscu pracy dla osób z niepełnosprawnościami
- Racjonalne udogodnienia zgodnie z ustawą Pregnant Workers Fairness Act