The Facilities Group tarjoaa integroituja toimitilapalveluja terveydenhuollon, koulutuksen, yritysten ja muiden toimintaympäristöjen organisaatioille. Palveluihin kuuluvat siivous, täydentävä henkilöstö, turvallisuus ja erikoistunut kunnossapito. Yhtiö yhdistää operatiivisen tuen, teknologian ja asiakaslähtöisen palvelumallin, ja se toimii toimitilahallinnan sekä yritysten välisen liiketoiminnan aloilla palvellen monipuolisten asiakkaiden tarpeita laajan henkilöstönsä avulla.
Etätyötä tekevä asiakaspalveluasiantuntija The Facilities Groupilla
Palvele siivouspalvelujen asiakkaita ratkaisemalla palveluongelmia, koordinoimalla palveluntarjoajien toimeksiantoja, neuvottelemalla hinnoista ja varmistamalla sopimusten noudattamisen The Facilities Groupissa.
Kuvaus
- Käsittele asiakaspalveluun liittyviä huolenaiheita ja varmista niiden oikea-aikainen ratkaiseminen
- Seuraa palveluntarjoajien toimintaa ja hallinnoi palvelutoimeksiantoja
- Neuvottele asiakaspalvelujärjestelyjen hinnoista
- Varmista palvelusopimusten ehtojen noudattaminen
- Koordinoi tehokkaasti asiakkaiden, itsenäisten palveluntarjoajien ja sisäisten tiimien kanssa
- Valvo nimettyjen asiakastilien päivittäistä toimintaa
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus pienten tai keskisuurten asiakaspalvelusopimusten hallinnoinnista siivous- tai lattianhoitoalalla tai vastaava koulutuksen ja työkokemuksen yhdistelmä
- Microsoft Officen käytännön tuntemus keskitason osaamisella
- Erinomaiset organisointitaidot
- Joustavuus nopeasti muuttuvassa työympäristössä
- Johdonmukainen tarkkuus ja huolellisuus
- Tehokas ajanhallinta
- Selkeät ja informatiiviset viestintätaidot
- Kyky hallita useita tehtäviä
- Kyky vaikuttaa muihin ja työskennellä itseohjautuvasti
- Osoitettu kyky saavuttaa määräajat tai ylittää ne
- Mountain-aikavyöhykkeellä sijaitsevia ehdokkaita suositaan
Edut
- Täysin etänä tehtävä työ
- Työaika maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00
- Yhtäläiset työllistymismahdollisuudet
- Kohtuulliset työpaikan mukautukset vammaisille
- Pregnant Workers Fairness Act -lain mukaiset kohtuulliset mukautukset