The Facilities Group
The Facilities Group
A The Facilities Group oferece serviços integrados de gestão de instalações para organizações dos setores de saúde, educação, corporativo e outros ambientes operacionais. Seus serviços incluem limpeza, fornecimento complementar de pessoal, segurança e manutenção especializada, combinando suporte operacional com tecnologia e um modelo de atendimento focado no cliente. A empresa atua nos setores de gestão de instalações e serviços B2B e conta com uma grande força de trabalho para atender às diversas necessidades de seus clientes.

Agente de Sucesso do Cliente Remoto na The Facilities Group

Preste suporte a clientes de serviços de limpeza, resolvendo problemas, coordenando alocações de prestadores, negociando tarifas e mantendo a conformidade contratual para a The Facilities Group.

Descrição

  • Atender às demandas de atendimento dos clientes e promover resoluções rápidas
  • Acompanhar a atividade dos prestadores e gerenciar as alocações de serviços
  • Negociar preços para acordos de serviços com clientes
  • Verificar o cumprimento dos termos dos contratos de serviço
  • Coordenar com eficiência clientes, prestadores de serviços independentes e equipes internas
  • Supervisionar as operações diárias das contas de clientes atribuídas

Requisitos

  • Pelo menos um ano de experiência na gestão de contratos de atendimento ao cliente de pequeno ou médio porte nos setores de limpeza ou tratamento de pisos, ou combinação equivalente de treinamento e experiência
  • Conhecimento prático do Microsoft Office em nível intermediário
  • Sólidas capacidades organizacionais
  • Flexibilidade em um ambiente de trabalho dinâmico
  • Atenção constante aos detalhes e à precisão
  • Gestão eficaz do tempo
  • Habilidades de comunicação claras e informativas
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas
  • Capacidade de influenciar outras pessoas e trabalhar de forma autônoma
  • Histórico de cumprimento ou superação de prazos
  • Preferência por candidatos no fuso horário das Montanhas

Benefícios

  • Modelo de trabalho totalmente remoto
  • Jornada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
  • Igualdade de oportunidades de emprego
  • Adaptações razoáveis no local de trabalho para pessoas com deficiência
  • Adaptações razoáveis de acordo com a Lei de Equidade para Trabalhadoras Grávidas

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