PocketHealth
PocketHealth
PocketHealth desarrolla una plataforma de atención médica que ayuda a los pacientes a acceder a sus registros de imágenes médicas, organizarlos y compartirlos. Su servicio conecta registros de más de 800 hospitales y clínicas, con almacenamiento de por vida y acceso desde distintos dispositivos. Al facilitar que los pacientes revisen las imágenes junto con sus médicos y especialistas, PocketHealth contribuye a comprender mejor los diagnósticos y a coordinar la atención. La empresa trabaja en tecnología sanitaria, y este perfil es relevante para quienes exploran oportunidades profesionales en PocketHealth.

Representante de experiencia del paciente bilingüe en español

Ayuda a pacientes hispanohablantes y angloparlantes a usar la plataforma segura de imágenes médicas de PocketHealth. Brinda asistencia por teléfono y correo electrónico, y comparte comentarios con los equipos de producto.

Descripción

  • Brindar asistencia técnica oportuna a pacientes por teléfono y correo electrónico
  • Explicar cómo usar la plataforma y ofrecer orientación general
  • Ayudar a los pacientes a acceder a sus historiales médicos y navegar por PocketHealth
  • Recopilar comentarios de pacientes y proveedores para orientar las decisiones sobre la plataforma de los equipos de Gestión e Ingeniería
  • Acompañar a los pacientes durante todo su proceso de atención
  • Trabajar de forma independiente en un entorno de startup dinámico

Requisitos

  • Tener disponibilidad de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 o de 10:00 a 18:00, hora del este (EST)
  • Comunicarse excelentemente en español e inglés, tanto oralmente como por escrito
  • Contar con al menos 2 o 3 años de experiencia en atención al cliente por teléfono y correo electrónico
  • Mantener la organización al gestionar varias tareas a la vez
  • La experiencia o el interés en el sector sanitario son un plus, pero no son obligatorios
  • La experiencia en soporte técnico es un plus
  • Sentirse a gusto trabajando en un entorno de startup dinámico
  • Ser una persona resolutiva, flexible, responsable y perseverante
  • Mostrar empatía y explicar temas técnicos a personas con distintos niveles de conocimientos

Beneficios

  • Trabajo remoto
  • Salario y prestaciones competitivos
  • Opciones sobre acciones para cada empleado
  • Cuatro semanas de vacaciones pagadas
  • Días ilimitados de bienestar remunerados
  • Cobertura ampliada de salud mental
  • Complemento salarial de hasta 16 semanas de permiso parental
  • Paquete integral de salud y prestaciones
  • Participación en la empresa mediante opciones sobre acciones
  • Oportunidades de crecimiento profesional

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