A PocketHealth desenvolve uma plataforma de saúde que ajuda os pacientes a acessar, organizar e compartilhar seus registros de imagens médicas. O serviço conecta registros de mais de 800 hospitais e clínicas, com armazenamento vitalício e acesso em diferentes dispositivos. Ao facilitar a análise conjunta das imagens por pacientes, médicos e especialistas, a PocketHealth contribui para uma compreensão mais clara dos diagnósticos e uma assistência mais coordenada. A empresa atua em tecnologia para a saúde, e este perfil é relevante para quem está explorando oportunidades profissionais na PocketHealth.
Representante bilíngue de experiência do paciente (espanhol)
Ajude pacientes que falam espanhol e inglês a usar a plataforma segura de exames de imagem médica da PocketHealth. Preste suporte por telefone e e-mail e compartilhe o feedback dos usuários com as equipes de produto.
Descrição
- Prestar suporte técnico rápido aos pacientes por telefone e e-mail
- Explicar como usar a plataforma e oferecer orientações gerais
- Ajudar os pacientes a acessar seus prontuários médicos e navegar pela PocketHealth
- Coletar feedback de pacientes e profissionais de saúde para orientar as decisões das equipes de Gestão e Engenharia sobre a plataforma
- Acompanhar os pacientes durante toda a jornada de cuidado
- Trabalhar de forma independente em um ambiente de startup dinâmico
Requisitos
- Ter disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h ou das 10h às 18h, no horário do leste dos EUA (EST)
- Comunicar-se muito bem em espanhol e inglês, oralmente e por escrito
- Ter pelo menos 2 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente por telefone e e-mail
- Manter a organização ao gerenciar várias tarefas
- Experiência ou interesse na área da saúde é um diferencial, mas não é obrigatório
- Experiência com suporte técnico é um diferencial
- Sentir-se à vontade trabalhando em um ambiente de startup dinâmico
- Ser proativo, flexível, responsável e persistente
- Demonstrar empatia e explicar assuntos técnicos a pessoas com diferentes níveis de conhecimento
Benefícios
- Trabalho remoto
- Salário e benefícios competitivos
- Opções de ações para todos os funcionários
- Quatro semanas de folga remunerada
- Dias de bem-estar remunerados ilimitados
- Cobertura ampliada de saúde mental
- Complemento salarial de até 16 semanas de licença parental
- Pacote abrangente de saúde e benefícios
- Participação acionária por meio de opções de ações
- Oportunidades de crescimento profissional