PocketHealth розробляє медичну платформу, яка допомагає пацієнтам отримувати доступ до медичних зображень, упорядковувати їх і ділитися ними. Сервіс об’єднує медичні записи з понад 800 лікарень і клінік, забезпечуючи їх довічне зберігання та доступ із різних пристроїв. Завдяки зручнішому спільному перегляду знімків пацієнтами, їхніми лікарями та профільними фахівцями PocketHealth допомагає краще розуміти діагнози й координувати лікування. Компанія працює у сфері медичних технологій; цей профіль стане в пригоді кандидатам, які розглядають роботу в PocketHealth.
Двомовний фахівець із взаємодії з пацієнтами (іспанська мова)
Допомагайте пацієнтам, які спілкуються іспанською та англійською, користуватися захищеною платформою PocketHealth для медичних зображень. Надавайте підтримку телефоном та електронною поштою й передавайте відгуки користувачів командам розробки продукту.
Опис
- Оперативно надавайте пацієнтам технічну підтримку телефоном та електронною поштою
- Пояснюйте, як користуватися платформою, і надавайте загальні рекомендації
- Допомагайте пацієнтам отримувати доступ до медичних записів і користуватися PocketHealth
- Збирайте відгуки пацієнтів і медичних працівників, щоб інформувати керівництво й інженерну команду під час ухвалення рішень щодо платформи
- Підтримуйте пацієнтів упродовж усього шляху отримання медичної допомоги
- Працюйте самостійно в стартапі з динамічним темпом роботи
Вимоги
- Будьте доступні з понеділка до п’ятниці: з 9:00 до 17:00 або з 10:00 до 18:00 за східним часом США
- Вільно спілкуйтеся усно й письмово іспанською та англійською мовами
- Майте щонайменше 2–3 роки досвіду обслуговування клієнтів, зокрема спілкування телефоном та електронною поштою
- Умійте організовано працювати з кількома завданнями одночасно
- Досвід або зацікавленість у сфері охорони здоров’я буде перевагою, але не є обов’язковими
- Досвід технічної підтримки буде перевагою
- Комфортно почувайтеся в стартапі з динамічним темпом роботи
- Будьте винахідливими, гнучкими, відповідальними та наполегливими
- Виявляйте емпатію й умійте пояснювати технічні теми людям із різним рівнем підготовки
Переваги
- Віддалена робота
- Конкурентна заробітна плата та пільги
- Опціони на акції для кожного працівника
- Чотири тижні оплачуваної відпустки
- Необмежена кількість оплачуваних днів для турботи про добробут
- Розширене покриття послуг із підтримки психічного здоров’я
- Додаткова оплачувана батьківська відпустка тривалістю 16 тижнів
- Комплексний пакет медичного страхування та пільг
- Участь у капіталі компанії через опціони на акції
- Можливості кар’єрного зростання