スペイン語バイリンガル患者体験担当者
スペイン語と英語を話す患者が、PocketHealth の安全な医用画像プラットフォームを利用できるよう支援します。 電話とメールでサポートを提供し、ユーザーの意見を製品チームに共有します。
仕事内容
- 電話とメールで患者に迅速な技術サポートを提供する
- プラットフォームの使い方を説明し、一般的な案内を行う
- 患者が自身の健康記録にアクセスし、PocketHealth を利用できるよう支援する
- 患者や医療提供者から意見を集め、経営チームやエンジニアリングチームのプラットフォームに関する判断に役立てる
- 患者のケアの過程を通じて支援する
- 変化の速いスタートアップ環境で自律的に働く
応募要件
- 月曜日から金曜日まで、米国東部標準時の午前9時~午後5時、または午前10時~午後6時に勤務できること
- スペイン語と英語で、優れた会話力と文章力を備えていること
- 電話やメールでの対応を含むカスタマーサービス経験が2~3年以上あること
- 複数の業務を進めながら整理整頓を保てること
- 医療分野での経験または関心があれば尚可。ただし必須ではない
- 技術サポートの経験があれば尚可
- 変化の速いスタートアップ環境に抵抗がないこと
- 機転が利き、柔軟で、責任感と粘り強さがあること
- 共感力があり、習熟度の異なる人にも技術的な内容を説明できること
福利厚生
- リモート勤務
- 競争力のある給与と福利厚生
- 全従業員にストックオプションを付与
- 有給休暇4週間
- 日数無制限の有給ウェルネス休暇
- 拡充されたメンタルヘルス保障
- 16週間の育児休業給付上乗せ
- 充実した健康保険・福利厚生パッケージ
- ストックオプションによる株式報酬
- キャリアアップの機会
