PocketHealth rozwija platformę medyczną, która pomaga pacjentom uzyskiwać dostęp do dokumentacji obrazowej, porządkować ją i udostępniać. Usługa łączy dokumentację z ponad 800 szpitali i klinik, zapewniając jej przechowywanie przez całe życie oraz dostęp z różnych urządzeń. Ułatwiając pacjentom, ich lekarzom i specjalistom wspólne przeglądanie badań obrazowych, PocketHealth pomaga lepiej rozumieć diagnozy i sprawniej koordynować opiekę. Firma działa w branży technologii medycznych, a ten profil może zainteresować kandydatów rozważających pracę w PocketHealth.
Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi pacjentów (język hiszpański)
Pomagaj pacjentom mówiącym po hiszpańsku i angielsku korzystać z bezpiecznej platformy PocketHealth do obrazowania medycznego. Udzielaj wsparcia telefonicznie i mailowo oraz przekazuj zespołom produktowym opinie użytkowników.
Opis
- Zapewniaj pacjentom szybką pomoc techniczną przez telefon i e-mail
- Wyjaśniaj, jak korzystać z platformy, i udzielaj ogólnych wskazówek
- Pomagaj pacjentom uzyskać dostęp do dokumentacji medycznej i korzystać z PocketHealth
- Zbieraj opinie pacjentów i pracowników ochrony zdrowia, aby wspierać kierownictwo i zespół inżynierów w podejmowaniu decyzji dotyczących platformy
- Wspieraj pacjentów na każdym etapie procesu opieki zdrowotnej
- Pracuj samodzielnie w dynamicznym środowisku startupu
Wymagania
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 lub 10:00–18:00 czasu wschodniego USA
- Biegła komunikacja w mowie i piśmie w języku hiszpańskim i angielskim
- Co najmniej 2–3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, w tym w kontaktach telefonicznych i mailowych
- Umiejętność dobrej organizacji pracy przy wielu zadaniach jednocześnie
- Doświadczenie lub zainteresowanie ochroną zdrowia będzie atutem, ale nie jest wymagane
- Doświadczenie we wsparciu technicznym będzie atutem
- Swoboda pracy w dynamicznym środowisku startupu
- Zaradność, elastyczność, odpowiedzialność i wytrwałość
- Empatia i umiejętność wyjaśniania zagadnień technicznych osobom o różnym poziomie wiedzy
Benefity
- Praca zdalna
- Konkurencyjne wynagrodzenie i benefity
- Opcje na akcje dla każdego pracownika
- Cztery tygodnie płatnego urlopu
- Nielimitowane płatne dni na dbanie o dobrostan
- Rozszerzone świadczenia w zakresie zdrowia psychicznego
- Uzupełnienie wynagrodzenia za 16 tygodni urlopu rodzicielskiego
- Kompleksowy pakiet opieki zdrowotnej i benefitów
- Udział w kapitale firmy w formie opcji na akcje
- Możliwości rozwoju kariery