西班牙语双语患者体验代表
帮助讲西班牙语和英语的患者使用 PocketHealth 安全的医学影像平台。 通过电话和电子邮件提供支持,并向产品团队反馈用户意见。
描述
- 通过电话和电子邮件及时为患者提供技术支持
- 说明平台的使用方法并提供一般指导
- 帮助患者访问健康记录并使用 PocketHealth
- 收集患者和医疗服务提供者的反馈,为管理和工程团队的平台决策提供参考
- 在患者整个就医过程中提供支持
- 在快节奏的初创企业环境中独立工作
任职要求
- 可在周一至周五工作,时间为美国东部标准时间上午 9 点至下午 5 点或上午 10 点至下午 6 点
- 具备出色的西班牙语和英语口语及书面沟通能力
- 至少有 2 至 3 年客户服务经验,能够处理电话和电子邮件沟通
- 处理多项任务时能够保持条理
- 有医疗保健行业经验或兴趣者优先,但并非必需
- 有技术支持经验者优先
- 能够适应快节奏的初创企业环境
- 善于解决问题、灵活、负责且坚持不懈
- 富有同理心,并能向熟练程度不同的人解释技术内容
福利待遇
- 远程工作
- 有竞争力的薪酬和福利
- 每位员工均可获得股票期权
- 四周带薪休假
- 不限额的带薪健康休假
- 扩展的心理健康保障
- 额外提供 16 周育儿假
- 全面的健康与福利计划
- 通过股票期权获得股权
- 职业发展机会
