西班牙語雙語病患體驗代表
協助使用西班牙語和英語的病患使用 PocketHealth 安全的醫療影像平台。 透過電話和電子郵件提供支援，並向產品團隊分享使用者意見。
說明
- 透過電話和電子郵件即時為病患提供技術支援
- 說明平台的使用方式並提供一般指引
- 協助病患存取健康紀錄並使用 PocketHealth
- 蒐集病患與醫療服務提供者的意見，供管理與工程團隊制定平台決策參考
- 在病患的整個照護過程中提供支援
- 在步調快速的新創環境中獨立工作
職位要求
- 可於週一至週五工作，時段為美國東部標準時間上午 9 點至下午 5 點，或上午 10 點至下午 6 點
- 具備優秀的西班牙語和英語口說及書寫溝通能力
- 至少具備 2 至 3 年客戶服務經驗，曾處理電話和電子郵件溝通
- 能在處理多項任務時保持條理
- 具備醫療保健經驗或興趣者佳，但非必要
- 具備技術支援經驗者佳
- 能適應步調快速的新創環境
- 善於應變、靈活、負責且堅持
- 富有同理心，並能向熟練程度不同的人說明技術內容
福利待遇
- 遠端工作
- 具競爭力的薪資與福利
- 每位員工皆可獲得股票選擇權
- 四週帶薪休假
- 不限額的帶薪健康假
- 延伸心理健康保障
- 額外提供 16 週育嬰假
- 完善的健康與福利方案
- 透過股票選擇權取得股權
- 職涯發展機會