PocketHealth vyvíja zdravotnícku platformu, ktorá pacientom pomáha pristupovať k zdravotným záznamom so zobrazovacími vyšetreniami, organizovať ich a zdieľať. Jej služba prepája záznamy z viac ako 800 nemocníc a kliník a ponúka ich celoživotné uchovávanie a prístup z rôznych zariadení. Tým, že pacientom, lekárom a špecialistom uľahčuje spoločné prezeranie snímok, podporuje lepšie porozumenie diagnózam a koordinovanejšiu starostlivosť. Spoločnosť pôsobí v oblasti zdravotníckych technológií a tento profil je určený kandidátom, ktorí zvažujú pracovné pozície v PocketHealth.
Dvojjazyčný pracovník zákazníckej podpory pre pacientov – španielčina
Pomáhajte pacientom hovoriacim po španielsky a anglicky používať zabezpečenú platformu PocketHealth na zdravotné snímky. Poskytujte podporu telefonicky a e-mailom a odovzdávajte spätnú väzbu používateľov produktovým tímom.
Popis
- Poskytujte pacientom rýchlu technickú podporu telefonicky a e-mailom
- Vysvetľujte, ako používať platformu, a poskytujte všeobecné usmernenia
- Pomáhajte pacientom získať prístup k zdravotným záznamom a orientovať sa v PocketHealth
- Zhromažďujte spätnú väzbu od pacientov a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, ktorá pomôže vedeniu a technickému tímu pri rozhodovaní o platforme
- Podporujte pacientov počas celej cesty zdravotnou starostlivosťou
- Pracujte samostatne v rýchlom prostredí začínajúcej spoločnosti
Požiadavky
- Buďte k dispozícii od pondelka do piatka, buď od 9:00 do 17:00 EST, alebo od 10:00 do 18:00 EST
- Výborne komunikujte hovorenou aj písanou španielčinou a angličtinou
- Majte aspoň 2–3 roky skúseností so zákazníckym servisom vrátane komunikácie telefonicky a e-mailom
- Pri riešení viacerých úloh si zachovávajte organizovanosť
- Skúsenosti so zdravotníctvom alebo záujem oň sú výhodou, nie podmienkou
- Skúsenosti s technickou podporou sú výhodou
- Nevadí vám rýchle pracovné prostredie začínajúcej spoločnosti
- Buďte vynaliezaví, flexibilní, zodpovední a vytrvalí
- Prejavujte empatiu a vysvetľujte technické témy ľuďom s rôznou úrovňou znalostí
Benefity
- Práca na diaľku
- Konkurenčný plat a benefity
- Akciové opcie pre každého zamestnanca
- Štyri týždne platenej dovolenky
- Neobmedzený počet platených dní na podporu zdravia
- Rozšírené krytie starostlivosti o duševné zdravie
- Doplatok k rodičovskej dovolenke počas 16 týždňov
- Komplexný balík zdravotných a zamestnaneckých benefitov
- Podiel na spoločnosti prostredníctvom akciových opcií
- Možnosti kariérneho rastu