PocketHealth utvecklar en vårdplattform som hjälper patienter att få tillgång till, organisera och dela medicinska bilddiagnostiska journaler. Tjänsten samlar journaler från fler än 800 sjukhus och kliniker och erbjuder livslång lagring och åtkomst på olika enheter. Genom att göra det enklare för patienter, läkare och specialister att granska bildmaterial tillsammans bidrar PocketHealth till ökad förståelse för diagnoser och bättre samordnad vård. Företaget verkar inom vårdteknik, och den här profilen är relevant för kandidater som undersöker roller på PocketHealth.
Tvåspråkig patientupplevelsemedarbetare med spanska
Hjälp patienter som talar spanska och engelska att använda PocketHealths säkra plattform för medicinsk bilddiagnostik. Ge support via telefon och e-post och förmedla användarnas synpunkter till produktteamen.
Beskrivning
- Ge patienter snabb teknisk support via telefon och e-post
- Förklara hur plattformen används och ge allmän vägledning
- Hjälp patienter att komma åt sina hälsouppgifter och hitta rätt på PocketHealth
- Samla in synpunkter från patienter och vårdgivare som underlag för beslut om plattformen av ledningen och teknikteamet
- Stöd patienter genom hela vårdresan
- Arbeta självständigt i en snabbväxande startupmiljö
Krav
- Vara tillgänglig måndag till fredag, antingen kl. 9–17 EST eller kl. 10–18 EST
- Kommunicera mycket väl på tal och i skrift på spanska och engelska
- Ha minst 2–3 års erfarenhet av kundservice med hantering av telefon- och e-postkontakter
- Vara organiserad och kunna hantera flera uppgifter samtidigt
- Erfarenhet av eller intresse för hälso- och sjukvård är meriterande men inget krav
- Erfarenhet av teknisk support är meriterande
- Trivas med att arbeta i en snabbväxande startupmiljö
- Vara initiativrik, flexibel, ansvarstagande och ihärdig
- Visa empati och kunna förklara tekniska ämnen för personer med olika kunskapsnivåer
Förmåner
- Distansarbete
- Konkurrenskraftig lön och förmåner
- Aktieoptioner för alla anställda
- Fyra veckors betald ledighet
- Obegränsat antal betalda friskvårdsdagar
- Utökat skydd för psykisk hälsa
- 16 veckors kompletterande föräldraledighet
- Omfattande hälso- och förmånspaket
- Ägarandel genom aktieoptioner
- Möjligheter till karriärutveckling