PocketHealth sviluppa una piattaforma sanitaria che aiuta i pazienti ad accedere ai propri referti di diagnostica per immagini, organizzarli e condividerli. Il servizio raccoglie i documenti di oltre 800 ospedali e cliniche, con archiviazione a vita e accesso da diversi dispositivi. Facilitando la consultazione delle immagini da parte dei pazienti insieme ai loro medici e specialisti, PocketHealth favorisce una comprensione più chiara delle diagnosi e un’assistenza meglio coordinata. L’azienda opera nel settore delle tecnologie sanitarie e questo profilo è pertinente per chi sta valutando opportunità professionali in PocketHealth.
Rappresentante bilingue dell’esperienza dei pazienti (spagnolo)
Aiuta i pazienti di lingua spagnola e inglese a usare la piattaforma sicura di diagnostica per immagini di PocketHealth. Offri assistenza per telefono e via e-mail e condividi i feedback degli utenti con i team di prodotto.
Descrizione
- Fornire tempestiva assistenza tecnica ai pazienti per telefono e via e-mail
- Spiegare come usare la piattaforma e offrire indicazioni generali
- Aiutare i pazienti ad accedere alle proprie cartelle cliniche e a usare PocketHealth
- Raccogliere i feedback di pazienti e operatori sanitari per orientare le decisioni dei team di Gestione e Ingegneria sulla piattaforma
- Accompagnare i pazienti durante tutto il percorso di cura
- Lavorare in autonomia in un ambiente startup dinamico
Requisiti
- Essere disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 oppure dalle 10:00 alle 18:00, fuso orario della costa orientale degli Stati Uniti (EST)
- Comunicare in modo eccellente in spagnolo e inglese, sia oralmente sia per iscritto
- Avere almeno 2–3 anni di esperienza nel servizio clienti, con comunicazioni telefoniche e via e-mail
- Saper gestire più attività mantenendo l’organizzazione
- L’esperienza o l’interesse per il settore sanitario costituisce un vantaggio, ma non è un requisito
- L’esperienza nell’assistenza tecnica costituisce un vantaggio
- Sentirsi a proprio agio in un ambiente startup dinamico
- Essere intraprendenti, flessibili, responsabili e perseveranti
- Dimostrare empatia e spiegare argomenti tecnici a persone con diversi livelli di competenza
Benefit
- Lavoro da remoto
- Retribuzione e benefit competitivi
- Opzioni su azioni per ogni dipendente
- Quattro settimane di ferie retribuite
- Giorni di benessere retribuiti senza limiti
- Copertura estesa per la salute mentale
- Integrazione retributiva per 16 settimane di congedo parentale
- Pacchetto completo di copertura sanitaria e benefit
- Partecipazione azionaria tramite opzioni su azioni
- Opportunità di crescita professionale