PocketHealth разрабатывает медицинскую платформу, которая помогает пациентам получать доступ к медицинским изображениям, упорядочивать их и делиться ими. Сервис объединяет медицинские записи более чем из 800 больниц и клиник, обеспечивая их хранение в течение всей жизни и доступ с разных устройств. Упрощая совместный просмотр снимков пациентами, их врачами и профильными специалистами, PocketHealth помогает лучше понимать диагнозы и координировать лечение. Компания работает в сфере медицинских технологий; этот профиль будет полезен кандидатам, рассматривающим вакансии в PocketHealth.
Двуязычный специалист по работе с пациентами (испанский язык)
Помогайте пациентам, говорящим на испанском и английском, пользоваться защищённой платформой PocketHealth для медицинских изображений. Консультируйте по телефону и электронной почте, передавайте отзывы пользователей командам разработки продукта.
Описание
- Оперативно оказывайте пациентам техническую поддержку по телефону и электронной почте
- Объясняйте, как пользоваться платформой, и давайте общие рекомендации
- Помогайте пациентам получать доступ к медицинским записям и пользоваться PocketHealth
- Собирайте отзывы пациентов и медицинских работников, чтобы информировать руководство и инженерную команду при принятии решений о платформе
- Поддерживайте пациентов на всех этапах получения медицинской помощи
- Работайте самостоятельно в быстро развивающемся стартапе
Требования
- Будьте доступны с понедельника по пятницу: с 9:00 до 17:00 или с 10:00 до 18:00 по восточному времени США
- Свободно общайтесь устно и письменно на испанском и английском языках
- Имеете не менее 2–3 лет опыта обслуживания клиентов, включая общение по телефону и электронной почте
- Умеете организованно вести несколько задач одновременно
- Опыт или интерес к сфере здравоохранения будет преимуществом, но не является обязательным
- Опыт технической поддержки будет преимуществом
- Комфортно чувствуете себя в быстро развивающемся стартапе
- Проявляете находчивость, гибкость, ответственность и настойчивость
- Проявляете эмпатию и умеете объяснять технические темы людям с разным уровнем подготовки
Преимущества
- Удалённая работа
- Конкурентоспособная зарплата и льготы
- Опционы на акции для каждого сотрудника
- Четыре недели оплачиваемого отпуска
- Неограниченное количество оплачиваемых дней для заботы о благополучии
- Расширенное покрытие услуг по охране психического здоровья
- Доплата к родительскому отпуску сроком 16 недель
- Комплексный пакет медицинского страхования и льгот
- Участие в капитале компании через опционы на акции
- Возможности карьерного роста