Sumerge
Sumerge
201 – 500 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
Sumerge es una empresa de transformación digital y consultoría de TI que ayuda a las organizaciones a modernizar sus operaciones mediante análisis, gestión de datos, automatización de procesos empresariales y desarrollo de aplicaciones. Su trabajo incluye la automatización robótica de procesos y aplicaciones en la nube, con experiencia en el apoyo a organizaciones del sector bancario y gubernamental. Sumerge reúne a especialistas en tecnología para ofrecer soluciones prácticas que mejoran la eficiencia operativa, fortalecen las experiencias de los clientes y respaldan iniciativas complejas de transformación digital.

Ingeniero Asociado de TechOps y Soporte en El Cairo (Híbrido)

Brinda soporte al monitoreo de producción, los despliegues, la respuesta a incidentes y la fiabilidad de la plataforma como ingeniero asociado de TechOps. Mantén la documentación operativa y ayuda a los equipos técnicos en operaciones híbridas con base en El Cairo.

Descripción

  • Supervisa los sistemas y las aplicaciones de producción para mantener la disponibilidad y el rendimiento, e identifica rápidamente los problemas operativos.
  • Apoya los despliegues, la ejecución de canalizaciones de CI/CD y la configuración de entornos bajo la dirección de ingenieros sénior.
  • Mantén entornos contenerizados con Docker, Kubernetes y OpenShift, junto con IBM Cloud Pak Stacks y los servicios de plataforma relacionados, resolviendo problemas operativos rutinarios.
  • Realiza el análisis inicial de incidentes, la resolución de problemas y la escalada, y contribuye a las investigaciones de causas raíz y a las revisiones posteriores a los incidentes.
  • Mantén actualizados la documentación de sistemas, los manuales operativos, los registros de configuración y los artículos de la base de conocimientos.
  • Participa en el soporte de guardia, la verificación de copias de seguridad, las tareas de recuperación ante desastres y el mantenimiento rutinario para cumplir los compromisos de nivel de servicio.
  • Trabaja con los equipos de Desarrollo, Calidad, Ingeniería de Plataformas y Redes para mantener operaciones de producción fiables y mejorar los procesos de soporte.

Requisitos

  • Título universitario o diploma en Informática, Ingeniería o una disciplina relacionada.
  • Entre 0 y 1 año de experiencia en operaciones técnicas, soporte de producción, administración de sistemas o un puesto técnico comparable.
  • Conocimientos prácticos de administración de Linux o Windows, canalizaciones de CI/CD, Docker, Kubernetes, OpenShift, Bash, PowerShell, Python y gestión de configuraciones.
  • Familiaridad con soluciones de IBM Cloud Pak como CP4BA, CP4I y CP4D; Confluent; Elasticsearch; bases de datos SQL, DB2 y MongoDB; y herramientas de monitoreo como Grafana y Prometheus.
  • Comprensión de los principios de redes, las prácticas de seguridad, la gestión de identidades y accesos, los procedimientos de copia de seguridad, la recuperación ante desastres y la fiabilidad del servicio.
  • Sólidas capacidades de resolución de problemas, gestión de incidentes, análisis y comunicación, incluida la capacidad de trabajar dentro de los objetivos aprobados de SLA y SLO.
  • Capacidad para priorizar el trabajo, gestionar múltiples actividades y proporcionar un soporte operativo fiable en un entorno de producción dinámico.

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