开罗初级技术运营与支持工程师（混合办公）
作为初级技术运营工程师，支持生产监控、部署、事件响应和平台可靠性工作。 维护运营文档，并协助技术团队开展以开罗为基地的混合办公运营。
描述
- 监控生产系统和应用程序，以保持可用性和性能，并及时发现运营问题。
- 在高级工程师的指导下支持部署、CI/CD 流水线执行和环境配置。
- 使用 Docker、Kubernetes 和 OpenShift 维护容器化环境，以及 IBM Cloud Pak Stacks 和相关平台服务，解决日常运营问题。
- 开展初步事件分析、故障排查和升级处理，并参与根因调查及事件后复盘。
- 及时更新系统文档、运营运行手册、配置记录和知识库文章。
- 参与值班支持、备份验证、灾难恢复任务和日常维护，以满足服务级别承诺。
- 与开发、质量、平台工程和网络团队合作，保障可靠的生产运营并改进支持流程。
任职要求
- 计算机科学、工程或相关专业的学士学位或文凭。
- 具备 0 至 1 年技术运营、生产支持、系统管理或类似技术岗位经验。
- 熟悉 Linux 或 Windows 管理、CI/CD 流水线、Docker、Kubernetes、OpenShift、Bash、PowerShell、Python 和配置管理。
- 熟悉 IBM Cloud Pak 解决方案（如 CP4BA、CP4I 和 CP4D）、Confluent、Elasticsearch、SQL、DB2 和 MongoDB 数据库，以及 Grafana 和 Prometheus 等监控工具。
- 了解网络原理、安全实践、身份与访问管理、备份流程、灾难恢复和服务可靠性。
- 具备较强的故障排查、事件管理、分析和沟通能力，能够在获批的 SLA 和 SLO 目标范围内工作。
- 能够安排工作优先级、处理多项任务，并在快节奏的生产环境中提供可靠的运营支持。