Η Sumerge είναι εταιρεία ψηφιακού μετασχηματισμού και συμβουλευτικών υπηρεσιών πληροφορικής που βοηθά οργανισμούς να εκσυγχρονίσουν τις λειτουργίες τους μέσω αναλύσεων, διαχείρισης δεδομένων, αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών και ανάπτυξης εφαρμογών. Το έργο της περιλαμβάνει ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών και εφαρμογές cloud, με εμπειρία στην υποστήριξη οργανισμών στον τραπεζικό και τον κυβερνητικό τομέα. Η Sumerge συνδυάζει ειδικούς στην τεχνολογία για να παρέχει πρακτικές λύσεις που βελτιώνουν τη λειτουργική αποδοτικότητα, ενισχύουν την εμπειρία των πελατών και υποστηρίζουν σύνθετες πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού.
Βοηθός Μηχανικού Τεχνολογικών Λειτουργιών και Υποστήριξης στο Κάιρο (Υβριδικά)
Υποστήριξη της παρακολούθησης παραγωγής, των αναπτύξεων, της αντιμετώπισης περιστατικών και της αξιοπιστίας της πλατφόρμας ως βοηθός μηχανικού τεχνολογικών λειτουργιών. Διατήρηση της λειτουργικής τεκμηρίωσης και υποστήριξη τεχνικών ομάδων σε υβριδικές λειτουργίες με βάση το Κάιρο.
Περιγραφή
- Παρακολούθηση συστημάτων και εφαρμογών παραγωγής για τη διατήρηση της διαθεσιμότητας και της απόδοσης, με άμεσο εντοπισμό λειτουργικών προβλημάτων.
- Υποστήριξη αναπτύξεων, εκτέλεσης αγωγών CI/CD και ρύθμισης περιβαλλόντων υπό την καθοδήγηση ανώτερων μηχανικών.
- Συντήρηση περιβαλλόντων με κοντέινερ μέσω Docker, Kubernetes και OpenShift, μαζί με IBM Cloud Pak Stacks και συναφείς υπηρεσίες πλατφόρμας, και επίλυση συνήθων λειτουργικών προβλημάτων.
- Διενέργεια αρχικής ανάλυσης περιστατικών, αντιμετώπιση προβλημάτων και κλιμάκωση, με συμμετοχή σε διερευνήσεις βασικών αιτιών και ανασκοπήσεις μετά από περιστατικά.
- Διατήρηση ενημερωμένων εγγράφων συστημάτων, λειτουργικών εγχειριδίων, αρχείων ρυθμίσεων και άρθρων βάσης γνώσεων.
- Συμμετοχή σε υποστήριξη εφημερίας, επαλήθευση αντιγράφων ασφαλείας, εργασίες αποκατάστασης από καταστροφή και τακτική συντήρηση για την τήρηση των δεσμεύσεων επιπέδου υπηρεσίας.
- Συνεργασία με τις ομάδες Ανάπτυξης, Ποιότητας, Μηχανικής Πλατφόρμας και Δικτύων για τη διατήρηση αξιόπιστων λειτουργιών παραγωγής και τη βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο ή δίπλωμα στην Επιστήμη Υπολογιστών, τη Μηχανική ή συναφή κλάδο.
- Εμπειρία 0–1 έτους σε τεχνικές λειτουργίες, υποστήριξη παραγωγής, διαχείριση συστημάτων ή συγκρίσιμη τεχνική θέση.
- Πρακτική γνώση διαχείρισης Linux ή Windows, αγωγών CI/CD, Docker, Kubernetes, OpenShift, Bash, PowerShell, Python και διαχείρισης ρυθμίσεων.
- Εξοικείωση με λύσεις IBM Cloud Pak όπως CP4BA, CP4I και CP4D, καθώς και με Confluent, Elasticsearch, βάσεις δεδομένων SQL, DB2 και MongoDB και εργαλεία παρακολούθησης όπως Grafana και Prometheus.
- Κατανόηση αρχών δικτύωσης, πρακτικών ασφάλειας, διαχείρισης ταυτοτήτων και πρόσβασης, διαδικασιών δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, αποκατάστασης από καταστροφή και αξιοπιστίας υπηρεσιών.
- Ισχυρές ικανότητες αντιμετώπισης προβλημάτων, διαχείρισης περιστατικών, ανάλυσης και επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας εργασίας εντός εγκεκριμένων στόχων SLA και SLO.
- Ικανότητα ιεράρχησης εργασιών, διαχείρισης πολλαπλών δραστηριοτήτων και παροχής αξιόπιστης λειτουργικής υποστήριξης σε γρήγορο περιβάλλον παραγωγής.