カイロ勤務（ハイブリッド）のアソシエイトTechOps・サポートエンジニア
アソシエイトTechOpsエンジニアとして、本番監視、デプロイ、インシデント対応、プラットフォームの信頼性維持を支援します。 運用ドキュメントを管理し、カイロを拠点とするハイブリッド運用で技術チームをサポートします。
仕事内容
- 本番システムとアプリケーションを監視し、可用性とパフォーマンスを維持するとともに、運用上の問題を迅速に特定する。
- シニアエンジニアの指示のもと、デプロイ、CI/CDパイプラインの実行、環境設定を支援する。
- Docker、Kubernetes、OpenShift、IBM Cloud Pak Stacks および関連プラットフォームサービスを使用してコンテナ環境を維持し、日常的な運用問題を解決する。
- 初期インシデント分析、トラブルシューティング、エスカレーションを実施し、根本原因の調査とインシデント後レビューに貢献する。
- システム文書、運用ランブック、設定記録、ナレッジベース記事を最新の状態に保つ。
- サービスレベルのコミットメントを満たすため、オンコール対応、バックアップ検証、災害復旧作業、定期メンテナンスに参加する。
- 開発、品質、プラットフォームエンジニアリング、ネットワークの各チームと連携し、信頼性の高い本番運用を維持し、サポートプロセスを改善する。
応募要件
- コンピューターサイエンス、工学、または関連分野の学士号または diploma。
- テクニカルオペレーション、本番サポート、システム管理、または同等の技術職での経験 0～1 年。
- Linux または Windows の管理、CI/CD パイプライン、Docker、Kubernetes、OpenShift、Bash、PowerShell、Python、構成管理に関する実務知識。
- CP4BA、CP4I、CP4D などの IBM Cloud Pak ソリューション、Confluent、Elasticsearch、SQL、DB2、MongoDB データベース、Grafana や Prometheus などの監視ツールに関する知識。
- ネットワークの原則、セキュリティプラクティス、ID・アクセス管理、バックアップ手順、災害復旧、サービス信頼性に関する理解。
- 承認済みの SLA および SLO 目標の範囲内で業務を遂行できる、優れたトラブルシューティング、インシデント管理、分析、コミュニケーション能力。
- 業務の優先順位を付け、複数の活動に対応し、変化の速い本番環境で信頼性の高い運用サポートを提供できること。