開羅初級技術營運與支援工程師（混合辦公）
作為初級技術營運工程師，支援生產監控、部署、事件回應與平台可靠性工作。 維護營運文件，並協助技術團隊進行以開羅為基地的混合辦公營運。
說明
- 監控生產系統與應用程式，以維持可用性和效能，並及時識別營運問題。
- 在資深工程師的指導下支援部署、CI/CD 管線執行與環境設定。
- 使用 Docker、Kubernetes 和 OpenShift 維護容器化環境，以及 IBM Cloud Pak Stacks 和相關平台服務，解決日常營運問題。
- 進行初步事件分析、疑難排解與升級處理，並參與根因調查及事件後檢討。
- 持續更新系統文件、營運作業手冊、設定記錄和知識庫文章。
- 參與輪值支援、備份驗證、災難復原工作與例行維護，以符合服務等級承諾。
- 與開發、品質、平台工程及網路團隊合作，維持可靠的生產營運並改善支援流程。
職位要求
- 具備電腦科學、工程或相關學科的學士學位或文憑。
- 具備 0 至 1 年技術營運、生產支援、系統管理或類似技術職位的經驗。
- 熟悉 Linux 或 Windows 管理、CI/CD 管線、Docker、Kubernetes、OpenShift、Bash、PowerShell、Python 和設定管理。
- 熟悉 IBM Cloud Pak 解決方案（如 CP4BA、CP4I 和 CP4D）、Confluent、Elasticsearch、SQL、DB2 和 MongoDB 資料庫，以及 Grafana 和 Prometheus 等監控工具。
- 了解網路原理、安全實務、身分與存取管理、備份程序、災難復原和服務可靠性。
- 具備出色的疑難排解、事件管理、分析與溝通能力，並能在核准的 SLA 和 SLO 目標範圍內工作。
- 能夠安排工作優先順序、處理多項活動，並在快速變動的生產環境中提供可靠的營運支援。