Sumerge là công ty tư vấn chuyển đổi số và công nghệ thông tin, hỗ trợ các tổ chức hiện đại hóa hoạt động thông qua phân tích dữ liệu, quản trị dữ liệu, tự động hóa quy trình kinh doanh và phát triển ứng dụng. Công ty triển khai các giải pháp tự động hóa quy trình bằng robot và ứng dụng đám mây, đồng thời có kinh nghiệm hỗ trợ các tổ chức trong lĩnh vực ngân hàng và chính phủ. Sumerge quy tụ các chuyên gia công nghệ để cung cấp những giải pháp thiết thực, giúp nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ các sáng kiến chuyển đổi số phức tạp.
Kỹ sư TechOps và Hỗ trợ cấp Associate tại Cairo (Làm việc kết hợp)
Hỗ trợ giám sát hệ thống sản xuất, triển khai, ứng phó sự cố và độ tin cậy nền tảng với vai trò Kỹ sư TechOps cấp Associate. Duy trì tài liệu vận hành và hỗ trợ các nhóm kỹ thuật trong hoạt động kết hợp tại Cairo.
Mô tả
- Giám sát các hệ thống và ứng dụng sản xuất để duy trì tính sẵn sàng và hiệu suất, đồng thời nhanh chóng xác định các vấn đề vận hành.
- Hỗ trợ triển khai, thực thi quy trình CI/CD và cấu hình môi trường dưới sự hướng dẫn của các kỹ sư cấp cao.
- Duy trì các môi trường container bằng Docker, Kubernetes và OpenShift, cùng với IBM Cloud Pak Stacks và các dịch vụ nền tảng liên quan, đồng thời xử lý các vấn đề vận hành thông thường.
- Thực hiện phân tích ban đầu về sự cố, khắc phục sự cố và chuyển cấp, đồng thời tham gia điều tra nguyên nhân gốc rễ và các buổi đánh giá sau sự cố.
- Cập nhật tài liệu hệ thống, quy trình vận hành, hồ sơ cấu hình và các bài viết trong cơ sở tri thức.
- Tham gia hỗ trợ trực vận hành, xác minh sao lưu, các nhiệm vụ khôi phục sau thảm họa và bảo trì định kỳ để đáp ứng các cam kết về cấp độ dịch vụ.
- Phối hợp với các nhóm Phát triển, Chất lượng, Kỹ thuật Nền tảng và Mạng để duy trì hoạt động sản xuất đáng tin cậy và cải thiện quy trình hỗ trợ.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc bằng cao đẳng về Khoa học Máy tính, Kỹ thuật hoặc ngành liên quan.
- Có 0–1 năm kinh nghiệm trong vận hành kỹ thuật, hỗ trợ sản xuất, quản trị hệ thống hoặc vị trí kỹ thuật tương đương.
- Có kiến thức thực tế về quản trị Linux hoặc Windows, quy trình CI/CD, Docker, Kubernetes, OpenShift, Bash, PowerShell, Python và quản lý cấu hình.
- Quen thuộc với các giải pháp IBM Cloud Pak như CP4BA, CP4I và CP4D; Confluent; Elasticsearch; cơ sở dữ liệu SQL, DB2 và MongoDB; cùng các công cụ giám sát như Grafana và Prometheus.
- Hiểu các nguyên tắc mạng, thực hành bảo mật, quản lý danh tính và quyền truy cập, quy trình sao lưu, khôi phục sau thảm họa và độ tin cậy dịch vụ.
- Có năng lực tốt về khắc phục sự cố, quản lý sự cố, phân tích và giao tiếp, bao gồm khả năng làm việc trong các mục tiêu SLA và SLO đã được phê duyệt.
- Có khả năng ưu tiên công việc, xử lý nhiều hoạt động và cung cấp hỗ trợ vận hành đáng tin cậy trong môi trường sản xuất năng động.