Sumerge هي شركة للتحول الرقمي واستشارات تكنولوجيا المعلومات، تساعد المؤسسات على تحديث عملياتها من خلال التحليلات وإدارة البيانات وأتمتة العمليات التجارية وتطوير التطبيقات. تشمل أعمالها أتمتة العمليات الروبوتية والتطبيقات السحابية، مع خبرة في دعم المؤسسات العاملة في القطاعين المصرفي والحكومي. تجمع Sumerge بين المتخصصين في التكنولوجيا لتقديم حلول عملية تحسن الكفاءة التشغيلية، وتعزز تجارب العملاء، وتدعم مبادرات التحول الرقمي المعقدة.
مهندس مشارك للعمليات التقنية والدعم في القاهرة (بنظام هجين)
دعم مراقبة الإنتاج وعمليات النشر والاستجابة للحوادث وموثوقية المنصة بصفة مهندس مشارك للعمليات التقنية. الحفاظ على الوثائق التشغيلية ومساندة الفرق التقنية في عمليات هجينة مقرها القاهرة.
الوصف
- مراقبة أنظمة الإنتاج والتطبيقات للحفاظ على التوافر والأداء، مع تحديد المشكلات التشغيلية بسرعة.
- دعم عمليات النشر وتنفيذ مسارات CI/CD وتهيئة البيئات تحت إشراف المهندسين ذوي الخبرة.
- الحفاظ على البيئات المعتمدة على الحاويات باستخدام Docker وKubernetes وOpenShift، إلى جانب IBM Cloud Pak Stacks وخدمات المنصة ذات الصلة، ومعالجة المشكلات التشغيلية الاعتيادية.
- إجراء التحليل الأولي للحوادث واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصعيدها، مع المساهمة في التحقيقات المتعلقة بالأسباب الجذرية ومراجعات ما بعد الحوادث.
- الحفاظ على تحديث وثائق الأنظمة وأدلة التشغيل وسجلات التهيئة ومقالات قاعدة المعرفة.
- المشاركة في دعم المناوبات، والتحقق من النسخ الاحتياطية، ومهام التعافي من الكوارث، والصيانة الدورية للوفاء بالتزامات مستويات الخدمة.
- التعاون مع فرق التطوير والجودة وهندسة المنصات والشبكات للحفاظ على موثوقية عمليات الإنتاج وتحسين عمليات الدعم.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في علوم الحاسوب أو الهندسة أو تخصص ذي صلة.
- خبرة من 0 إلى سنة واحدة في العمليات التقنية أو دعم الإنتاج أو إدارة الأنظمة أو وظيفة تقنية مماثلة.
- معرفة عملية بإدارة Linux أو Windows، ومسارات CI/CD، وDocker، وKubernetes، وOpenShift، وBash، وPowerShell، وPython، وإدارة التهيئة.
- إلمام بحلول IBM Cloud Pak مثل CP4BA وCP4I وCP4D؛ وConfluent؛ وElasticsearch؛ وقواعد بيانات SQL وDB2 وMongoDB؛ وأدوات المراقبة بما فيها Grafana وPrometheus.
- فهم مبادئ الشبكات وممارسات الأمان وإدارة الهوية والوصول وإجراءات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث وموثوقية الخدمة.
- قدرات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الحوادث والتحليل والتواصل، بما في ذلك القدرة على العمل ضمن أهداف SLA وSLO المعتمدة.
- القدرة على ترتيب أولويات العمل وإدارة أنشطة متعددة وتقديم دعم تشغيلي موثوق في بيئة إنتاج سريعة الوتيرة.