Numeric
Numeric
Numeric es una empresa B2B de SaaS que desarrolla software para datos y operaciones contables. Su plataforma ayuda a las empresas modernas a gestionar los flujos de trabajo contables con mayor eficiencia y coherencia, y brinda apoyo a equipos que dependen de información financiera precisa y procesos operativos optimizados.

Gerente de Éxito del Cliente – Software de Contabilidad (Presencial)

Responsabilízate de los resultados de los clientes de software de contabilidad en Numeric, incluidos la adopción, la retención, las renovaciones y la materialización del valor. Ayuda a los equipos financieros a aplicar flujos de trabajo basados en IA para mejorar sus procesos de cierre.

Descripción

  • Gestiona una cartera de clientes de Numeric y asume la responsabilidad de la adopción, el valor obtenido, las renovaciones y la retención bruta
  • Supervisa la salud de cada cuenta y mantén un plan de éxito personalizado
  • Aplica agentes de IA para identificar señales de salud, preparar reuniones y gestionar acciones de seguimiento
  • Lidera revisiones empresariales trimestrales que vinculen las capacidades de Numeric con resultados relevantes para los directores financieros
  • Desarrolla relaciones en las organizaciones clientes, desde contables hasta directores de contabilidad
  • Convierte a los clientes satisfechos en referencias y apoya la creación de casos de éxito
  • Crea indicadores de alerta temprana, identifica cuentas en riesgo y ejecuta estrategias de retención
  • Define estrategias de adopción y asesora a los controllers sobre flujos de trabajo de cierre habilitados por IA
  • Conecta los agentes de los clientes con sus datos financieros en Numeric
  • Identifica oportunidades de expansión para Ventas y proporciona comentarios específicos sobre el producto al equipo de Producto
  • Mantén a los clientes informados sobre las novedades de la hoja de ruta del producto
  • Crea planes de éxito, revisiones empresariales, mapas de relaciones, programas de promotores, referencias y casos de éxito

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia en contabilidad
  • Dominio sólido de los procesos de cierre mensual, las conciliaciones y la información financiera
  • Experiencia práctica en contabilidad que genere credibilidad ante los controllers
  • Experiencia gestionando resultados de clientes, como la retención, la adopción y el tiempo hasta obtener valor
  • Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva y resolución de problemas
  • Capacidad para diagnosticar flujos de trabajo de conciliación ineficaces
  • Comodidad trabajando con IA y experiencia incorporando herramientas de IA al trabajo diario
  • La certificación CPA es una ventaja importante
  • Se prefiere experiencia en éxito del cliente o gestión de cuentas con un proveedor B2B SaaS que atienda a compradores del área financiera
  • Se prefiere experiencia práctica con NetSuite u otro ERP importante
  • Se prefiere experiencia con contabilidad multi-entidad o multidivisa
  • Se prefiere experiencia liderando revisiones empresariales trimestrales, estrategias de retención o cadencias estructuradas de cuentas
  • Compromiso de trabajar presencialmente cinco días a la semana en San Francisco o Nueva York
  • Los candidatos deben indicar si necesitarán patrocinio de visado de trabajo

Beneficios

  • Participación accionaria
  • Flexibilidad para gestionar tu horario
  • Acceso a herramientas centradas en la IA y herramientas internas

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