Numeric ialah syarikat SaaS B2B yang membangunkan perisian untuk data dan operasi perakaunan. Platformnya membantu perniagaan moden mengurus aliran kerja perakaunan dengan kecekapan dan konsistensi yang lebih tinggi, sambil menyokong pasukan yang bergantung pada maklumat kewangan yang tepat dan proses operasi yang lancar.
Pengurus Kejayaan Pelanggan – Perisian Perakaunan (Di Pejabat)
Memiliki tanggungjawab terhadap hasil pelanggan Numeric bagi perisian perakaunan, termasuk penggunaan, pengekalan, pembaharuan dan realisasi nilai. Bantu pasukan kewangan menggunakan aliran kerja berteraskan AI untuk menambah baik proses penutupan akaun.
Penerangan
- Mengurus portfolio pelanggan Numeric dengan mengambil tanggungjawab terhadap penggunaan, nilai yang disampaikan, pembaharuan dan pengekalan kasar
- Memantau kesihatan setiap akaun dan mengekalkan pelan kejayaan yang disesuaikan
- Menggunakan ejen AI untuk mengenal pasti isyarat kesihatan, membuat persediaan untuk mesyuarat dan mengurus tindakan susulan
- Memimpin ulasan perniagaan suku tahunan yang menghubungkan keupayaan Numeric dengan hasil yang relevan kepada CFO
- Membina hubungan merentas organisasi pelanggan, daripada akauntan kakitangan hingga ketua pegawai perakaunan
- Menjadikan pelanggan yang berjaya sebagai rujukan dan menyokong pembangunan kajian kes
- Mewujudkan penunjuk amaran awal, mengenal pasti akaun berisiko dan melaksanakan strategi pengekalan
- Membentuk strategi penggunaan dan membimbing pengawal kewangan tentang aliran kerja penutupan akaun berdaya AI
- Menghubungkan ejen pelanggan dengan data kewangan mereka dalam Numeric
- Mengenal pasti peluang pengembangan untuk pasukan Jualan dan menyampaikan maklum balas produk yang disasarkan kepada pasukan Produk
- Memastikan pelanggan mendapat maklumat terkini tentang perkembangan pelan hala tuju produk
- Mewujudkan pelan kejayaan, ulasan perniagaan, peta hubungan, program juara, rujukan dan kajian kes
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam bidang perakaunan
- Penguasaan kukuh terhadap proses penutupan akaun bulanan, penyelarasan dan pelaporan kewangan
- Pengalaman perakaunan praktikal yang membina kredibiliti dengan pengawal kewangan
- Pengalaman mengurus hasil pelanggan seperti pengekalan, penggunaan dan masa untuk mencapai nilai
- Kemahiran komunikasi eksekutif dan penyelesaian masalah yang cemerlang
- Mahir mendiagnosis aliran kerja penyelarasan yang tidak berkesan
- Selesa menggunakan AI dan berpengalaman menggabungkan alat AI ke dalam kerja harian
- Kelayakan CPA merupakan kelebihan besar
- Pengalaman dalam kejayaan pelanggan atau pengurusan akaun dengan penyedia SaaS B2B yang melayani pembeli kewangan diutamakan
- Pengalaman langsung menggunakan NetSuite atau ERP utama lain diutamakan
- Pengalaman dalam perakaunan berbilang entiti atau berbilang mata wang diutamakan
- Pengalaman memimpin QBR, strategi pengekalan atau kitaran pengurusan akaun berstruktur diutamakan
- Komitmen untuk bekerja secara bersemuka lima hari seminggu di San Francisco atau New York
- Pemohon mesti menyatakan sama ada mereka memerlukan penajaan visa pekerjaan
Faedah
- Penyertaan ekuiti
- Fleksibiliti dalam mengurus jadual
- Akses kepada alat berfokuskan AI dan alat dalaman