Numericは、会計データと業務運用のためのソフトウェアを開発するB2B SaaS企業です。同社のプラットフォームは、現代の企業が会計ワークフローをより効率的かつ一貫性のある形で管理できるよう支援し、正確な財務情報と合理化された業務プロセスを必要とするチームをサポートします。
カスタマーサクセスマネージャー——会計ソフトウェア（出社勤務）
Numericの会計ソフトウェアにおける顧客成果を担い、導入、定着、更新、価値実現に責任を持ちます。財務チームがAIファーストのワークフローを活用し、決算プロセスを改善できるよう支援します。
仕事内容
- Numericの顧客ポートフォリオを管理し、導入、提供価値、更新、総収益維持率を担当する
- すべてのアカウントの健全性を監視し、個別のサクセスプランを維持する
- AIエージェントを活用して健全性のシグナルを特定し、会議の準備とフォローアップ行動を管理する
- Numericの機能をCFOに関連する成果へ結び付ける四半期ビジネスレビューを主導する
- スタッフ会計担当者から最高会計責任者まで、顧客組織内の幅広い関係を構築する
- 成功している顧客をリファレンス顧客に育て、ケーススタディの作成を支援する
- 早期警告指標を作成し、リスクのあるアカウントを特定してリテンション施策を実行する
- 導入戦略を策定し、AIを活用した決算ワークフローについてコントローラーをコーチする
- Numeric内で顧客エージェントを財務データに接続する
- 営業向けの拡張機会を特定し、製品チームに的を絞った製品フィードバックを提供する
- 製品ロードマップの進展を顧客に知らせる
- サクセスプラン、ビジネスレビュー、関係者マップ、チャンピオンプログラム、リファレンス、ケーススタディを作成する
応募要件
- 5年以上の会計実務経験
- 月次決算プロセス、照合、財務報告に関する確かな知識
- コントローラーから信頼を得られる実務的な会計経験
- 顧客維持、導入、価値実現までの期間など、顧客成果を管理した経験
- 優れた経営層とのコミュニケーション能力と問題解決能力
- 非効率な照合ワークフローを診断するスキル
- AIに抵抗がなく、AIツールを日々の業務に取り入れた経験
- CPA資格があれば尚可
- 財務部門の購買担当者を顧客とするB2B SaaSプロバイダーでのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験があれば尚可
- NetSuiteまたはその他の主要なERPの実務経験があれば尚可
- 複数エンティティまたは複数通貨の会計経験があれば尚可
- 四半期ビジネスレビュー、リテンション施策、または体系的なアカウント管理サイクルを主導した経験があれば尚可
- サンフランシスコまたはニューヨークで週5日出社して勤務することにコミットできること
- 就労ビザのスポンサーシップが必要かどうかを応募時に明記すること
福利厚生
- 株式参加
- 勤務スケジュールを柔軟に管理できる環境
- AIに特化したツールと社内ツールの利用
