Numeric adalah perusahaan SaaS B2B yang mengembangkan perangkat lunak untuk data dan operasional akuntansi. Platformnya membantu bisnis modern mengelola alur kerja akuntansi dengan efisiensi dan konsistensi yang lebih tinggi, serta mendukung tim yang mengandalkan informasi keuangan yang akurat dan proses operasional yang lebih ter streamlined.
Manajer Kesuksesan Pelanggan – Perangkat Lunak Akuntansi (Di Kantor)
Bertanggung jawab atas hasil yang dicapai pelanggan Numeric dalam penggunaan perangkat lunak akuntansi, termasuk adopsi, retensi, perpanjangan, dan realisasi nilai. Bantu tim keuangan menerapkan alur kerja berbasis AI untuk meningkatkan proses penutupan buku.
Deskripsi
- Mengelola portofolio pelanggan Numeric dengan tanggung jawab atas adopsi, nilai yang diberikan, perpanjangan, dan retensi bruto
- Memantau kesehatan setiap akun dan mempertahankan rencana kesuksesan yang disesuaikan
- Menerapkan agen AI untuk mengidentifikasi sinyal kesehatan, mempersiapkan rapat, dan mengelola tindakan tindak lanjut
- Memimpin tinjauan bisnis triwulanan yang menghubungkan kemampuan Numeric dengan hasil yang relevan bagi CFO
- Membangun hubungan di seluruh organisasi pelanggan, dari akuntan staf hingga chief accounting officer
- Mengubah pelanggan yang berhasil menjadi referensi dan mendukung pengembangan studi kasus
- Membuat indikator peringatan dini, mengidentifikasi akun yang berisiko, dan menjalankan strategi retensi
- Menyusun strategi adopsi dan membimbing controller dalam alur kerja penutupan buku yang didukung AI
- Menghubungkan agen pelanggan dengan data keuangan mereka di Numeric
- Mengidentifikasi peluang ekspansi untuk tim Penjualan dan memberikan masukan produk yang terarah kepada tim Produk
- Menjaga pelanggan tetap mendapatkan informasi tentang perkembangan peta jalan produk
- Membuat rencana kesuksesan, tinjauan bisnis, peta hubungan, program champion, referensi, dan studi kasus
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman di bidang akuntansi
- Menguasai proses penutupan buku bulanan, rekonsiliasi, dan pelaporan keuangan
- Pengalaman akuntansi praktis yang membangun kredibilitas dengan controller
- Pengalaman mengelola hasil pelanggan seperti retensi, adopsi, dan waktu menuju nilai
- Kemampuan komunikasi dengan eksekutif dan pemecahan masalah yang sangat baik
- Terampil mendiagnosis alur kerja rekonsiliasi yang tidak efektif
- Nyaman menggunakan AI dan berpengalaman mengintegrasikan alat AI ke dalam pekerjaan sehari-hari
- Kualifikasi CPA menjadi keunggulan yang kuat
- Pengalaman dalam kesuksesan pelanggan atau pengelolaan akun di penyedia SaaS B2B yang melayani pembeli dari bidang keuangan lebih disukai
- Pengalaman langsung menggunakan NetSuite atau ERP utama lainnya lebih disukai
- Pengalaman dengan akuntansi multi-entitas atau multi-mata uang lebih disukai
- Pengalaman memimpin QBR, strategi retensi, atau ritme pengelolaan akun yang terstruktur lebih disukai
- Bersedia bekerja secara langsung di kantor lima hari per minggu di San Francisco atau New York
- Pelamar harus menyatakan apakah mereka memerlukan sponsorship visa kerja
Tunjangan
- Partisipasi ekuitas
- Fleksibilitas dalam mengatur jadwal
- Akses ke alat yang berfokus pada AI dan alat internal