Numeric je B2B SaaS spoločnosť, ktorá vyvíja softvér pre účtovné údaje a operatívu. Jej platforma pomáha moderným firmám riadiť účtovné pracovné postupy efektívnejšie a konzistentnejšie a podporuje tímy, ktoré sa spoliehajú na presné finančné informácie a zjednodušené prevádzkové procesy.
Manažér úspechu zákazníkov – účtovný softvér (práca na pracovisku)
Budete zodpovedať za výsledky zákazníkov používajúcich účtovný softvér Numeric vrátane adopcie, udržania, obnovovania zmlúv a realizácie hodnoty. Pomôžete finančným tímom využívať pracovné postupy založené na AI na zefektívnenie účtovnej uzávierky.
Popis
- Spravujte portfólio zákazníkov Numeric a preberte zodpovednosť za adopciu, dosiahnutú hodnotu, obnovovanie zmlúv a hrubé udržanie zákazníkov
- Sledujte stav každého účtu a udržiavajte prispôsobený plán úspechu
- Využívajte AI agentov na identifikáciu signálov o stave účtu, prípravu na stretnutia a riadenie následných úloh
- Veďte štvrťročné obchodné prehľady, ktoré prepájajú možnosti Numericu s výsledkami relevantnými pre finančných riaditeľov
- Budujte vzťahy naprieč organizáciami zákazníkov, od účtovníkov až po riaditeľov účtovníctva
- Premieňajte úspešných zákazníkov na referencie a podporujte tvorbu prípadových štúdií
- Vytvárajte včasné varovné signály, identifikujte ohrozené účty a realizujte kroky na udržanie zákazníkov
- Formujte stratégie adopcie a koučujte kontrolórov v pracovných postupoch účtovnej uzávierky s podporou AI
- Prepájajte agentov zákazníkov s ich finančnými údajmi v Numericu
- Identifikujte príležitosti na rozšírenie pre obchodný tím a poskytujte produktovému tímu cielenú spätnú väzbu
- Informujte zákazníkov o vývoji produktovej roadmapy
- Vytvárajte plány úspechu, obchodné prehľady, mapy vzťahov, programy interných ambasádorov, referencie a prípadové štúdie
Požiadavky
- Aspoň päť rokov skúseností v účtovníctve
- Výborná znalosť procesov mesačnej uzávierky, rekonciliácií a finančného výkazníctva
- Praktické skúsenosti v účtovníctve, ktoré vám umožnia získať dôveryhodnosť u kontrolórov
- Skúsenosti s riadením výsledkov zákazníkov, ako sú udržanie, adopcia a čas do dosiahnutia hodnoty
- Výborné komunikačné a analytické schopnosti na úrovni vedenia
- Schopnosť diagnostikovať neefektívne pracovné postupy rekonciliácie
- Pripravenosť pracovať s AI a skúsenosti so začleňovaním nástrojov AI do každodennej práce
- Kvalifikácia CPA je výraznou výhodou
- Uprednostňujú sa skúsenosti s úspechom zákazníkov alebo správou účtov u poskytovateľa B2B SaaS riešení pre finančných zákazníkov
- Uprednostňujú sa praktické skúsenosti s NetSuite alebo iným významným ERP systémom
- Uprednostňujú sa skúsenosti s účtovníctvom viacerých entít alebo mien
- Uprednostňujú sa skúsenosti s vedením QBR, krokov na udržanie zákazníkov alebo štruktúrovaných cyklov práce s účtami
- Ochota pracovať osobne päť dní v týždni v San Franciscu alebo New Yorku
- Uchádzači musia uviesť, či budú potrebovať sponzorovanie pracovných víz
Benefity
- Účasť na kapitálovom programe
- Flexibilita pri organizovaní pracovného času
- Prístup k nástrojom zameraným na AI a interným nástrojom