Numeric là một công ty SaaS B2B phát triển phần mềm cho dữ liệu và hoạt động kế toán. Nền tảng của công ty giúp các doanh nghiệp hiện đại quản lý quy trình kế toán hiệu quả và nhất quán hơn, hỗ trợ những đội ngũ cần thông tin tài chính chính xác cùng các quy trình vận hành tinh gọn.
Quản lý Thành công Khách hàng – Phần mềm Kế toán (Làm việc tại văn phòng)
Chịu trách nhiệm về kết quả của khách hàng sử dụng phần mềm kế toán tại Numeric, bao gồm mức độ sử dụng, duy trì, gia hạn và hiện thực hóa giá trị. Hỗ trợ các nhóm tài chính áp dụng quy trình làm việc ưu tiên AI để cải thiện quy trình khóa sổ.
Mô tả
- Quản lý danh mục khách hàng của Numeric, chịu trách nhiệm về mức độ sử dụng, giá trị mang lại, gia hạn và tỷ lệ duy trì tổng thể
- Theo dõi tình trạng của từng tài khoản và duy trì kế hoạch thành công phù hợp
- Áp dụng các tác nhân AI để xác định tín hiệu về tình trạng tài khoản, chuẩn bị cho các cuộc họp và quản lý hành động tiếp theo
- Dẫn dắt các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh hàng quý, liên kết năng lực của Numeric với các kết quả liên quan đến giám đốc tài chính
- Xây dựng mối quan hệ trong toàn bộ tổ chức khách hàng, từ kế toán viên đến giám đốc kế toán
- Biến khách hàng thành công thành nguồn tham chiếu và hỗ trợ phát triển các nghiên cứu tình huống
- Tạo các chỉ báo cảnh báo sớm, xác định tài khoản có nguy cơ và triển khai các biện pháp duy trì
- Định hình chiến lược thúc đẩy sử dụng và hướng dẫn các kiểm soát viên về quy trình khóa sổ có hỗ trợ AI
- Kết nối các tác nhân khách hàng với dữ liệu tài chính của họ trong Numeric
- Xác định cơ hội mở rộng cho bộ phận Kinh doanh và cung cấp phản hồi sản phẩm có trọng tâm cho bộ phận Sản phẩm
- Cập nhật cho khách hàng về các phát triển trong lộ trình sản phẩm
- Tạo kế hoạch thành công, đánh giá hoạt động kinh doanh, sơ đồ quan hệ, chương trình người ủng hộ, nguồn tham chiếu và nghiên cứu tình huống
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm kế toán
- Nắm vững quy trình khóa sổ hàng tháng, đối chiếu và lập báo cáo tài chính
- Có kinh nghiệm kế toán thực tế để tạo dựng uy tín với các kiểm soát viên
- Có kinh nghiệm quản lý kết quả khách hàng như duy trì, mức độ sử dụng và thời gian đạt được giá trị
- Kỹ năng giao tiếp với lãnh đạo và giải quyết vấn đề xuất sắc
- Có khả năng chẩn đoán các quy trình đối chiếu kém hiệu quả
- Thoải mái làm việc với AI và có kinh nghiệm đưa các công cụ AI vào công việc hàng ngày
- Chứng chỉ CPA là một lợi thế lớn
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thành công khách hàng hoặc quản lý tài khoản tại nhà cung cấp SaaS B2B phục vụ khách hàng trong lĩnh vực tài chính
- Ưu tiên có kinh nghiệm thực tế với NetSuite hoặc một hệ thống ERP lớn khác
- Ưu tiên có kinh nghiệm kế toán đa pháp nhân hoặc đa tiền tệ
- Ưu tiên có kinh nghiệm dẫn dắt các buổi QBR, triển khai biện pháp duy trì hoặc quản lý tài khoản theo lịch trình có cấu trúc
- Cam kết làm việc trực tiếp năm ngày mỗi tuần tại San Francisco hoặc New York
- Ứng viên phải cho biết họ có cần công ty tài trợ thị thực lao động hay không
Phúc lợi
- Tham gia chương trình cổ phần
- Linh hoạt trong việc quản lý lịch làm việc
- Được tiếp cận các công cụ tập trung vào AI và công cụ nội bộ