Numeric je B2B SaaS společnost, která vyvíjí software pro účetní data a provozní procesy. Její platforma pomáhá moderním firmám řídit účetní pracovní postupy efektivněji a konzistentněji a podporuje týmy, které potřebují přesné finanční informace a zjednodušené provozní procesy.
Manažer úspěchu zákazníků — účetní software (práce v kanceláři)
Přebírejte odpovědnost za výsledky zákazníků používajících účetní software Numeric, včetně adopce, udržení, prodloužení smluv a realizace hodnoty. Pomáhejte finančním týmům využívat pracovní postupy založené na AI ke zlepšení procesu měsíční závěrky.
Popis
- Spravujte portfolio zákazníků Numeric a odpovídejte za adopci, dodanou hodnotu, prodloužení smluv a hrubé udržení
- Sledujte stav každého účtu a udržujte individuální plán úspěchu
- Využívejte AI agenty k identifikaci signálů o stavu účtu, přípravě na schůzky a řízení následných kroků
- Veďte čtvrtletní obchodní přehledy a propojujte možnosti Numeric s výsledky důležitými pro finanční ředitele
- Budujte vztahy napříč organizacemi zákazníků — od účetních po vedoucí účetních oddělení
- Proměňujte úspěšné zákazníky v referenční zákazníky a podporujte tvorbu případových studií
- Vytvářejte včasné varovné ukazatele, identifikujte ohrožené účty a realizujte opatření k udržení zákazníků
- Tvořte strategie adopce a školte controllery v pracovních postupech měsíční závěrky s podporou AI
- Propojujte zákaznické agenty s jejich finančními daty v Numeric
- Identifikujte příležitosti k rozšíření spolupráce pro obchodní tým a poskytujte produktovému týmu cílenou zpětnou vazbu
- Informujte zákazníky o vývoji produktové roadmapy
- Vytvářejte plány úspěchu, obchodní přehledy, mapy vztahů, programy ambasadorů, reference a případové studie
Požadavky
- Nejméně pět let praxe v účetnictví
- Velmi dobrá znalost procesů měsíční závěrky, odsouhlasování účtů a finančního reportingu
- Praktická účetní praxe, která buduje důvěryhodnost u controllerů
- Zkušenost s řízením zákaznických výsledků, jako jsou udržení, adopce a doba do získání hodnoty
- Vynikající komunikační a analytické schopnosti při jednání s vedením
- Schopnost diagnostikovat neefektivní procesy odsouhlasování
- Ochota pracovat s AI a zkušenost s využíváním AI nástrojů v každodenní práci
- Kvalifikace CPA je významnou výhodou
- Upřednostňuje se zkušenost v oblasti customer success nebo account managementu u poskytovatele B2B SaaS řešení pro finanční zákazníky
- Upřednostňuje se praktická zkušenost s NetSuite nebo jiným významným ERP systémem
- Upřednostňuje se zkušenost s účetnictvím pro více subjektů nebo ve více měnách
- Upřednostňuje se zkušenost s vedením čtvrtletních obchodních přehledů, opatření k udržení zákazníků nebo strukturovaných cyklů práce s účty
- Ochota pracovat osobně pět dní týdně v San Franciscu nebo New Yorku
- Uchazeči musí uvést, zda budou potřebovat sponzorství pracovního víza
Benefity
- Podíl na vlastním kapitálu společnosti
- Flexibilita při plánování pracovního rozvrhu
- Přístup k nástrojům zaměřeným na AI a interním nástrojům