Numeric — это B2B SaaS-компания, создающая программное обеспечение для работы с бухгалтерскими данными и операционными процессами. Её платформа помогает современным компаниям эффективнее и последовательнее управлять бухгалтерскими рабочими процессами, поддерживая команды, которым необходимы точная финансовая информация и оптимизированные операционные процессы.
Менеджер по успеху клиентов — бухгалтерское ПО (работа в офисе)
Отвечайте за результаты клиентов, использующих бухгалтерское ПО Numeric, включая внедрение, удержание, продления и реализацию ценности. Помогайте финансовым командам применять ИИ-ориентированные рабочие процессы для улучшения закрытия отчетных периодов.
Описание
- Управляйте портфелем клиентов Numeric, отвечая за внедрение, полученную ценность, продления и валовое удержание
- Отслеживайте состояние каждого аккаунта и поддерживайте индивидуальный план успеха
- Применяйте ИИ-агентов для выявления сигналов состояния аккаунта, подготовки к встречам и управления последующими действиями
- Проводите ежеквартальные обзоры бизнеса, связывая возможности Numeric с результатами, важными для финансовых директоров
- Развивайте отношения внутри организаций клиентов — от рядовых бухгалтеров до руководителей бухгалтерской службы
- Превращайте успешных клиентов в рекомендателей и поддерживайте подготовку тематических исследований
- Создавайте индикаторы раннего предупреждения, выявляйте аккаунты под угрозой и реализуйте меры по удержанию
- Формируйте стратегии внедрения и обучайте финансовых контролеров рабочим процессам закрытия отчетности с использованием ИИ
- Подключайте клиентских агентов к финансовым данным клиентов в Numeric
- Выявляйте возможности расширения для отдела продаж и передавайте продуктовой команде целевую обратную связь
- Информируйте клиентов о развитии дорожной карты продукта
- Создавайте планы успеха, обзоры бизнеса, карты взаимоотношений, программы поддержки внутренних сторонников, рекомендации и тематические исследования
Требования
- Не менее пяти лет опыта в бухгалтерском учете
- Глубокое знание процессов ежемесячного закрытия, сверок и финансовой отчетности
- Практический опыт в бухгалтерском учете, позволяющий завоевать доверие финансовых контролеров
- Опыт управления результатами для клиентов, включая удержание, внедрение и скорость получения ценности
- Отличные навыки общения с руководителями и решения проблем
- Умение выявлять неэффективные процессы сверки
- Готовность работать с ИИ и опыт внедрения ИИ-инструментов в повседневную работу
- Наличие квалификации CPA будет существенным преимуществом
- Желателен опыт работы в сфере успеха клиентов или управления аккаунтами у поставщика B2B SaaS-решений для финансовых специалистов
- Желателен практический опыт работы с NetSuite или другой крупной ERP-системой
- Желателен опыт ведения учета для нескольких юридических лиц или в нескольких валютах
- Желателен опыт проведения ежеквартальных обзоров бизнеса, мероприятий по удержанию или структурированных циклов работы с аккаунтами
- Готовность работать очно пять дней в неделю в Сан-Франциско или Нью-Йорке
- Кандидаты должны указать, потребуется ли им спонсорство рабочей визы
Преимущества
- Участие в капитале компании
- Гибкость в управлении своим графиком
- Доступ к инструментам, ориентированным на ИИ, и внутренним инструментам