Numeric è un’azienda B2B SaaS che sviluppa software per i dati e le operazioni contabili. La sua piattaforma aiuta le aziende moderne a gestire i flussi di lavoro contabili con maggiore efficienza e coerenza, supportando i team che fanno affidamento su informazioni finanziarie accurate e processi operativi ottimizzati.
Responsabile del successo dei clienti – Software di contabilità (In presenza)
Assumi la responsabilità dei risultati dei clienti che utilizzano il software di contabilità di Numeric, inclusi adozione, fidelizzazione, rinnovi e realizzazione del valore. Aiuta i team finanziari ad applicare flussi di lavoro basati sull’IA per migliorare i processi di chiusura contabile.
Descrizione
- Gestisci un portafoglio di clienti Numeric, assumendo la responsabilità di adozione, valore generato, rinnovi e fidelizzazione lorda
- Monitora lo stato di salute di ogni account e mantieni un piano di successo personalizzato
- Applica agenti di IA per identificare i segnali di salute, preparare le riunioni e gestire le azioni di follow-up
- Conduci revisioni trimestrali dell’attività che colleghino le funzionalità di Numeric ai risultati rilevanti per i direttori finanziari
- Sviluppa relazioni all’interno delle organizzazioni clienti, dai contabili ai direttori amministrativi
- Trasforma i clienti di successo in referenze e contribuisci allo sviluppo di casi di studio
- Crea indicatori di allerta precoce, identifica gli account a rischio ed esegui azioni di fidelizzazione
- Definisci strategie di adozione e affianca i controller nei flussi di lavoro di chiusura abilitati dall’IA
- Collega gli agenti dei clienti ai loro dati finanziari in Numeric
- Individua opportunità di espansione per il team Sales e fornisci feedback mirati sul prodotto al team Product
- Tieni i clienti informati sugli sviluppi della roadmap del prodotto
- Crea piani di successo, revisioni aziendali, mappe delle relazioni, programmi per i sostenitori, referenze e casi di studio
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza in contabilità
- Solida padronanza dei processi di chiusura mensile, delle riconciliazioni e della rendicontazione finanziaria
- Esperienza pratica in contabilità che garantisca credibilità presso i controller
- Esperienza nella gestione dei risultati dei clienti, come fidelizzazione, adozione e tempo necessario per ottenere valore
- Eccellenti capacità di comunicazione con i dirigenti e di risoluzione dei problemi
- Capacità di diagnosticare flussi di lavoro di riconciliazione inefficaci
- Familiarità con l’IA ed esperienza nell’integrare strumenti di IA nel lavoro quotidiano
- La qualifica CPA costituisce un forte vantaggio
- È preferibile un’esperienza nel customer success o nella gestione degli account presso un fornitore B2B SaaS che serva acquirenti del settore finanziario
- È preferibile un’esperienza pratica con NetSuite o un altro ERP importante
- È preferibile un’esperienza nella contabilità multi-entità o multivaluta
- È preferibile un’esperienza nella conduzione di revisioni trimestrali dell’attività, azioni di fidelizzazione o cadenze strutturate degli account
- Disponibilità a lavorare in presenza cinque giorni alla settimana a San Francisco o New York
- I candidati devono indicare se avranno bisogno di sponsorizzazione per un visto di lavoro
Benefit
- Partecipazione azionaria
- Flessibilità nella gestione del proprio orario
- Accesso a strumenti incentrati sull’IA e a strumenti interni