Numeric 是一家 B2B SaaS 公司，致力於開發用於會計資料與營運管理的軟體。其平台協助現代企業更有效率且更一致地管理會計工作流程，支援依賴精確財務資訊與精簡營運流程的團隊。
客戶成功經理——會計軟體（現場辦公）
負責 Numeric 會計軟體的客戶成果，涵蓋採用、留存、續約和價值實現。協助財務團隊運用 AI 優先的工作流程，改善結帳流程。
說明
- 管理 Numeric 客戶組合，負責產品採用、已交付價值、續約和總留存率
- 監控每個帳戶的健康狀況，並維護客製化的成功計畫
- 運用 AI 代理識別健康訊號、準備會議並管理後續行動
- 主持季度業務檢討，將 Numeric 的能力與 CFO 相關的成果連結起來
- 在客戶組織內建立關係，涵蓋從會計人員到首席會計官的各個層級
- 將成功客戶發展為推薦客戶，並支援案例研究的開發
- 建立預警指標，識別有風險的帳戶，並執行留存方案
- 制定採用策略，指導財務控制人員使用 AI 支援的結帳工作流程
- 在 Numeric 中將客戶代理連接至其財務資料
- 為銷售團隊識別擴展機會，並向產品團隊提供具針對性的產品意見
- 讓客戶掌握產品路線圖的最新進展
- 建立成功計畫、業務檢討、關係圖、內部倡議者計畫、推薦客戶和案例研究
職位要求
- 至少五年的會計工作經驗
- 熟悉月結流程、對帳和財務報告
- 具備能與財務控制人員建立信任的實務會計經驗
- 具備管理客戶成果的經驗，例如客戶留存、產品採用和實現價值所需的時間
- 出色的高階主管溝通和問題解決能力
- 能夠診斷無效的對帳工作流程
- 樂於使用 AI，並有將 AI 工具融入日常工作的經驗
- 具備 CPA 資格者優先
- 具備服務財務買方的 B2B SaaS 供應商客戶成功或客戶管理經驗者優先
- 具備 NetSuite 或其他主要 ERP 實務操作經驗者優先
- 具備多實體或多幣別會計經驗者優先
- 具備主持季度業務檢討、執行留存方案或進行結構化帳戶管理節奏經驗者優先
- 承諾每週五天在舊金山或紐約現場辦公
- 申請人必須說明是否需要就業簽證贊助
福利待遇
- 股權參與
- 可彈性安排工作時程
- 可使用以 AI 為重點的工具和內部工具