Numeric 是一家 B2B SaaS 公司，致力于开发用于会计数据和运营管理的软件。其平台帮助现代企业更高效、更一致地管理会计工作流程，为依赖准确财务信息和精简运营流程的团队提供支持。
客户成功经理——会计软件（现场办公）
负责 Numeric 会计软件的客户成果，涵盖采用、留存、续约和价值实现。帮助财务团队运用 AI 优先的工作流，改善结账流程。
描述
- 管理 Numeric 客户组合，负责产品采用、已交付价值、续约和总留存率
- 监控每个账户的健康状况，并维护定制化的成功计划
- 运用 AI 代理识别健康信号、准备会议并管理后续行动
- 主持季度业务评审，将 Numeric 的能力与 CFO 相关的成果联系起来
- 在客户组织内部建立关系，覆盖从会计人员到首席会计官的各层级
- 将成功客户发展为推荐客户，并支持案例研究的开发
- 建立预警指标，识别存在风险的账户，并执行留存方案
- 制定采用策略，指导财务控制人员使用 AI 支持的结账工作流
- 在 Numeric 中将客户代理连接到其财务数据
- 为销售团队识别扩展机会，并向产品团队提供有针对性的产品反馈
- 让客户及时了解产品路线图的进展
- 创建成功计划、业务评审、关系图、内部倡导者计划、推荐客户和案例研究
任职要求
- 至少五年的会计工作经验
- 熟练掌握月末结账流程、对账和财务报告
- 具备能够赢得财务控制人员信任的实际会计经验
- 有管理客户成果的经验，例如客户留存、产品采用和价值实现时间
- 出色的高管沟通和问题解决能力
- 能够诊断低效的对账工作流
- 乐于使用 AI，并有将 AI 工具融入日常工作的经验
- 具备 CPA 资格者优先
- 有服务财务买方的 B2B SaaS 提供商客户成功或客户管理经验者优先
- 有 NetSuite 或其他主流 ERP 的实际操作经验者优先
- 有多实体或多币种会计经验者优先
- 有主持季度业务评审、执行留存方案或开展结构化客户管理节奏经验者优先
- 承诺每周五天在旧金山或纽约现场办公
- 申请人必须说明是否需要就业签证赞助
福利待遇
- 股权参与
- 可灵活安排工作日程
- 可使用以 AI 为重点的工具和内部工具