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11 – 50 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumB2BSaaS
Numeric ist ein B2B-SaaS-Unternehmen, das Software für Buchhaltungsdaten und betriebliche Abläufe entwickelt. Die Plattform unterstützt moderne Unternehmen dabei, Buchhaltungsprozesse effizienter und konsistenter zu verwalten, und hilft Teams, die auf genaue Finanzinformationen und optimierte operative Prozesse angewiesen sind.
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Customer-Success-Manager – Buchhaltungssoftware (vor Ort)

Verantworten Sie die Kundenergebnisse für die Buchhaltungssoftware von Numeric – mit Fokus auf Nutzung, Kundenbindung, Verlängerungen und Wertrealisierung. Unterstützen Sie Finanzteams dabei, ihre Abschlussprozesse mit KI-basierten Workflows zu verbessern.

USVereinigte StaatenCAKalifornienNYNew York
145.000 $ – 170.000 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
ERP

Beschreibung

  • Betreuen Sie ein Portfolio von Numeric-Kunden und übernehmen Sie die Verantwortung für Nutzung, gelieferten Mehrwert, Verlängerungen und Bruttokundenbindung
  • Überwachen Sie den Zustand jedes Kundenkontos und pflegen Sie einen maßgeschneiderten Erfolgsplan
  • Setzen Sie KI-Agenten ein, um Gesundheitssignale zu erkennen, Meetings vorzubereiten und Folgemaßnahmen zu verwalten
  • Leiten Sie vierteljährliche Geschäftsbesprechungen, die die Funktionen von Numeric mit für CFOs relevanten Ergebnissen verknüpfen
  • Bauen Sie Beziehungen innerhalb der Kundenorganisationen auf – von Mitarbeitenden in der Buchhaltung bis hin zu Chief Accounting Officers
  • Machen Sie erfolgreiche Kunden zu Referenzkunden und unterstützen Sie die Erstellung von Fallstudien
  • Erstellen Sie Frühwarnindikatoren, identifizieren Sie gefährdete Konten und setzen Sie Maßnahmen zur Kundenbindung um
  • Entwickeln Sie Nutzungsstrategien und coachen Sie Controller zu KI-gestützten Abschluss-Workflows
  • Verbinden Sie Kundenagenten in Numeric mit ihren Finanzdaten
  • Identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten für den Vertrieb und geben Sie gezieltes Produktfeedback an das Produktteam
  • Halten Sie Kunden über Entwicklungen der Produkt-Roadmap auf dem Laufenden
  • Erstellen Sie Erfolgspläne, Geschäftsbesprechungen, Beziehungsübersichten, Champion-Programme, Referenzen und Fallstudien

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Rechnungswesen
  • Sehr gute Kenntnisse von Monatsabschlussprozessen, Abstimmungen und Finanzberichterstattung
  • Praktische Erfahrung im Rechnungswesen, die Glaubwürdigkeit bei Controllern schafft
  • Erfahrung mit der Steuerung von Kundenergebnissen wie Kundenbindung, Nutzung und Time-to-Value
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kommunikation mit Führungskräften und bei der Problemlösung
  • Fähigkeit, ineffektive Abstimmungsprozesse zu diagnostizieren
  • Vertrautheit mit KI und Erfahrung in der Integration von KI-Tools in die tägliche Arbeit
  • Eine CPA-Qualifikation ist ein großer Vorteil
  • Erfahrung im Customer Success oder Account Management bei einem B2B-SaaS-Anbieter für Kunden aus dem Finanzbereich ist bevorzugt
  • Praktische Erfahrung mit NetSuite oder einem anderen großen ERP-System ist bevorzugt
  • Erfahrung mit mandantenübergreifender oder mehrwährungsfähiger Buchhaltung ist bevorzugt
  • Erfahrung mit der Leitung von QBRs, Maßnahmen zur Kundenbindung oder strukturierten Kundenbetreuungsrhythmen ist bevorzugt
  • Bereitschaft, fünf Tage pro Woche vor Ort in San Francisco oder New York zu arbeiten
  • Bewerber müssen angeben, ob sie eine Beschäftigungsvisa-Sponsoring benötigen

Zusatzleistungen

  • Beteiligung am Eigenkapital
  • Flexibilität bei der Gestaltung Ihres Zeitplans
  • Zugang zu KI-orientierten Tools und internen Werkzeugen

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