Excelsior University es una institución sin fines de lucro, acreditada regionalmente y con sede en Nueva York, enfocada en una educación flexible y orientada al desarrollo profesional. Ofrece programas en línea e híbridos de grado, posgrado y certificación en áreas como negocios, ciencias de la salud, enfermería, artes liberales, servicio público y tecnología. Su modelo académico apoya a los estudiantes que transfieren créditos y reconoce el aprendizaje previo, con períodos académicos frecuentes de ocho semanas y recursos específicos para estudiantes militares y veteranos. La universidad también ofrece servicios de preparación profesional y programas especializados en campos como la ciberseguridad y la enfermería.
Director/a de Marketing, Captación de Matrículas – Excelsior University (Híbrido en Albany)
Liderar el marketing de captación, la expansión de la marca y el crecimiento de un flujo de estudiantes cualificados para Excelsior University. Supervisar equipos de marketing de servicios compartidos, relaciones con socios, gestión presupuestaria y resultados en todo el embudo de captación.
Estados Unidos
Nueva York190.000 $ – 210.000 $ / año
HíbridoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésDirector de MarketingDescripción
- Dirigir la estrategia de marketing de captación de Excelsior University, la generación de clientes potenciales, el desarrollo de la marca y el crecimiento del flujo de estudiantes
- Ampliar el conocimiento y la demanda de las ofertas de programas con y sin titulación
- Crear estrategias, campañas y canales de marketing que generen consultas cualificadas
- Gestionar equipos de marketing digital, contenidos y marca, marketing de productos, operaciones de marketing y analítica
- Prestar servicios de marketing de captación como un servicio compartido con estilo de agencia para los miembros de la red universitaria
- Captar e incorporar nuevos socios de la red, ampliando los servicios para los socios actuales
- Gestionar la cuenta de resultados de los servicios compartidos, incluidos precios, costes de prestación, rentabilidad e informes de resultados
- Fijar objetivos de volumen de consultas, calidad de clientes potenciales, conversión de solicitudes y costes de adquisición, y presentar los resultados al equipo directivo
- Planificar y ejecutar campañas integradas de captación en canales digitales, de contenidos, de pago, orgánicos y fuera de línea
- Coordinar con Admisiones la distribución y puntuación de clientes potenciales, los acuerdos de nivel de servicio y la medición de conversiones
- Colaborar con Asuntos Académicos y los decanos para conectar los planes de marketing con las prioridades de los programas, los objetivos de matriculación y los estándares académicos
- Definir la arquitectura de marca y los mensajes de propuesta de valor para los productos académicos
- Supervisar la investigación de audiencias, la segmentación, la evaluación del mercado y la inteligencia competitiva
- Liderar los programas de SEM, SEO, redes sociales de pago, redes sociales orgánicas y contenidos, con énfasis en el retorno de la inversión
- Establecer los indicadores clave de rendimiento de marketing y alcanzar los objetivos trimestrales y anuales de generación de clientes potenciales y flujo de oportunidades
- Dirigir las relaciones con agencias de marketing y publicidad y otros proveedores
- Administrar un presupuesto de marketing de varios millones de dólares
- Asesorar al presidente y al equipo directivo sobre resultados de marketing, evolución del mercado y oportunidades competitivas
- Coordinarse con Alianzas Estratégicas, TI, Analítica e Inteligencia Empresarial, Comunicaciones, la Oficina de Gestión de Proyectos y otras funciones
- Aplicar los conocimientos sobre las audiencias y la analítica para mejorar continuamente la eficacia del marketing
- Reportar al presidente, trabajar principalmente desde las oficinas centrales de la Universidad en Albany, Nueva York, y viajar periódicamente a oficinas y centros regionales de todo Estados Unidos
Requisitos
- Al menos siete años de liderazgo progresivo en marketing de captación, marketing de educación superior, generación de demanda o generación de clientes potenciales
- Dominio sólido de herramientas, plataformas y estrategias emergentes de marketing digital
- Capacidad demostrada para generar clientes potenciales digitales cualificados y convertir consultas en un sólido flujo de candidatos
- Experiencia demostrada en la creación y dirección de campañas de marca con resultados medibles
- Experiencia con plataformas de automatización de marketing y CRM, incluida la puntuación de clientes potenciales, los programas de nutrición y los informes del embudo
- Capacidad para recopilar e interpretar datos de marketing y del embudo a fin de mejorar el volumen, la calidad y la conversión de clientes potenciales
- Experiencia en la gestión de programas, planes, presupuestos e investigaciones de mercado de marketing, así como del rendimiento frente a los objetivos del flujo de oportunidades
- Experiencia en la contratación, dirección y desarrollo de equipos de marketing
- Experiencia en la aplicación de tecnologías de marketing, incluida la IA, para mejorar resultados, reducir costes y aumentar el retorno de la inversión
- Experiencia sustancial en marketing digital y de marca, incluida la gestión de agencias y socios publicitarios
- Capacidad para comprender y responder de forma reflexiva a las necesidades educativas de estudiantes adultos y comunidades estudiantiles diversas
- Capacidad para guiar el cambio organizativo y conseguir la participación de las partes interesadas mediante la colaboración
- Capacidad para adaptar los enfoques de marketing a distintos mercados geográficos
- Excelentes habilidades analíticas, verbales, escritas y de presentación
- Experiencia trabajando en un modelo operativo de agencia, consultoría o servicios compartidos
- Éxito demostrado en la captación de nuevos clientes o socios y en el aumento de los ingresos de cuentas existentes mediante la ampliación de servicios
- Experiencia en precios de servicios, definición del alcance y responsabilidad sobre la cuenta de resultados
- Se requiere una licenciatura
- Alta inteligencia emocional y sólido criterio interpersonal
- Capacidad para construir relaciones profesionales duraderas y ganarse la confianza
- Capacidad para motivar, inspirar, dirigir y gestionar mediante supervisión, influencia, colaboración y comunicación clara
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en todos los niveles de la Universidad
- Capacidad para actuar como consultor interno y facilitar alianzas interfuncionales
- Integridad demostrada y compromiso con el cumplimiento de las normativas estatales y federales aplicables
- Sólidas capacidades analíticas, de resolución de problemas y de gestión de proyectos
- Preferible: amplia experiencia de marketing con estudiantes adultos y/o audiencias de educación en línea
- Muy preferible: liderazgo en marketing de captación universitaria, experiencia con poblaciones diversas de futuros estudiantes, conocimiento de las tendencias de marketing de educación superior y de la tecnología de marketing, ventas de servicios o desarrollo empresarial B2B o B2C, y acuerdos de servicios compartidos