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Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Empleados
B2CDeportes
Community Sports Partners gestiona instalaciones deportivas cubiertas y al aire libre de alta calidad, así como programas comunitarios en Mississauga, Ontario. Sus instalaciones incluyen campos de césped de nivel profesional, gimnasios, iluminación LED, gradas y servicios complementarios para deportes como fútbol, rugby, hockey sobre césped, baloncesto y voleibol. La organización atiende a atletas jóvenes y adultos mediante programas y ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer y Volleyball Mississauga. También coordina el alquiler de instalaciones, torneos y reservas de entrenamientos a través de un sistema de reservas en línea y la aplicación RecRivals, que ofrece disponibilidad en tiempo real y gestión de reservas. Sus principales instalaciones se encuentran en Applewood Heights y Gordon Graydon.
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Empleos de la empresa

Coordinador de ventas deportivas, email y SMS

Gestiona campañas de email y SMS para impulsar las reservas de instalaciones deportivas y la participación en partidos informales. Se encarga del seguimiento comercial y coordina partidos de forma remota en América Latina.

BRBrasilMXMéxico
800 $ – 1000 $ / mes
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésVentas

Descripción

  • Planifica y envía campañas de email y SMS para promocionar la disponibilidad de instalaciones, los partidos informales, las inscripciones y las ofertas.
  • Segmenta las audiencias por ubicación, deporte, intereses, historial de reservas e interacción.
  • Crea y mejora automatizaciones de bienvenida, seguimiento de contactos, reservas abandonadas, recordatorios, reservas recurrentes y recuperación de clientes.
  • Redacta textos claros en inglés y adapta los recursos de marca para que los emails se vean bien en dispositivos móviles.
  • Verifica las audiencias, fechas, zonas horarias, precios, enlaces, personalización y reglas de exclusión antes del lanzamiento.
  • Supervisa los fallos de entrega, rebotes, quejas y bajas; mantiene los registros de consentimiento y la calidad de las listas.
  • Prueba los mensajes, horarios, ofertas y recorridos del cliente; informa sobre consultas cualificadas, reservas pagadas, participación recurrente, ingresos e interacción.
  • Mantiene actualizada la disponibilidad de las instalaciones, las fechas, los horarios, la capacidad y los precios aprobados.
  • Responde a consultas de clientes, recomienda opciones disponibles, prepara presupuestos aprobados y hace seguimiento hasta confirmar la reserva y el pago.
  • Mantiene actualizado el proceso de ventas, registra los compromisos y fomenta las renovaciones y las reservas recurrentes.
  • Confirma la disponibilidad y las excepciones con el equipo de operaciones antes de hacer promesas; deriva los asuntos que excedan su autoridad.
  • Crea y mantiene anuncios de partidos informales con ubicación, hora de inicio, capacidad, precio e instrucciones para los jugadores.
  • Controla las inscripciones y la ocupación, y realiza contactos dirigidos para cubrir las plazas disponibles.
  • Coordina con anfitriones locales y contactos de los recintos.
  • Responde a las preguntas de los jugadores y gestiona las listas de espera; comunica los cambios aprobados.
  • Señala los partidos con pocas inscripciones, sin anfitrión o con problemas en el recinto; deriva las decisiones sobre cancelaciones, reembolsos y seguridad.
  • Registra la asistencia, los comentarios y la participación recurrente para mejorar futuros partidos.
  • Aprende sobre el inventario, los recorridos del cliente y los procedimientos operativos; revisa las campañas y establece rutinas de seguimiento y control de calidad.
  • Se responsabiliza del calendario de campañas y del proceso de ventas, mejora las automatizaciones prioritarias y hace más fiable la coordinación de partidos informales.

Requisitos

  • Experiencia práctica en la creación de campañas y automatizaciones de email, incluidas campañas de SMS.
  • Dominio escrito y oral del inglés para conversar con clientes de Norteamérica.
  • Capacidad para dar seguimiento a contactos, explicar ofertas y solicitar reservas.
  • Atención a horarios, precios, registros de clientes y plazos simultáneos.
  • Experiencia con un CRM y una plataforma de email o SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp o herramientas similares.
  • Comodidad al usar hojas de cálculo e informes para evaluar conversiones, reservas y resultados de campañas.
  • Comunicación fiable y sentido de responsabilidad para dar seguimiento a los próximos pasos hasta resolver los asuntos.
  • Disponibilidad para trabajar por las tardes y los fines de semana según el horario de Toronto/hora del Este.
  • Se valorará la experiencia en deportes, reservas de recintos, ventas internas, coordinación de eventos, atención al cliente o fidelización en comercio electrónico.
  • Completar las dos evaluaciones estándar: la encuesta Culture Index y la evaluación Criteria GAME, en inglés.

Beneficios

  • Trabajo remoto desde América Latina.
  • Se prevé que las comisiones variables basadas en el rendimiento oscilen entre US$500 y US$1,000; no están garantizadas.

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