Community Sports Partners는 온타리오주 미시소거에서 고급 실내외 스포츠 시설과 지역사회 프로그램을 운영합니다. 시설에는 프로급 인조 잔디 경기장, 체육관, LED 조명, 관람석 및 관련 편의시설이 마련되어 있으며, 축구, 럭비, 필드하키, 농구, 배구 등의 스포츠에 활용됩니다. SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, Volleyball Mississauga 등의 프로그램과 리그를 통해 청소년 및 성인 선수들을 지원합니다. 또한 온라인 예약 시스템과 RecRivals 앱을 통해 시설 대관, 토너먼트, 훈련 예약을 관리하며, 앱에서는 실시간 이용 가능 여부 확인과 예약 관리가 가능합니다. 주요 시설은 Applewood Heights와 Gordon Graydon에 위치해 있습니다.
스포츠 영업 코디네이터(이메일 및 SMS)
이메일 및 SMS 캠페인을 운영해 스포츠 시설 예약과 픽업 게임 참여를 늘립니다. 원격으로 영업 후속 조치를 맡고 라틴아메리카 전역의 게임을 조율합니다.
설명
- 시설 이용 가능 시간, 픽업 게임, 등록 및 혜택을 홍보하는 이메일 및 SMS 캠페인을 기획하고 발송합니다.
- 지역, 스포츠, 관심사, 예약 이력 및 참여도에 따라 고객을 세분화합니다.
- 환영, 잠재 고객 후속 조치, 예약 중단, 알림, 재예약 및 이탈 고객 재유치를 위한 자동화 흐름을 만들고 개선합니다.
- 명확한 영어 문구를 작성하고 브랜드 자료를 모바일 친화적인 이메일에 맞게 조정합니다.
- 발송 전에 대상, 날짜, 시간대, 가격, 링크, 개인화 및 발송 제외 규칙을 확인합니다.
- 전송 실패, 반송, 불만 및 수신 거부를 모니터링하고 동의 기록과 목록 상태를 관리합니다.
- 메시지, 발송 시점, 혜택 및 고객 여정을 테스트하고 유효 문의, 유료 예약, 반복 참여, 매출 및 참여도를 보고합니다.
- 시설 이용 가능 여부, 날짜, 시간대, 수용 인원 및 승인된 가격을 정확하게 관리합니다.
- 고객 문의에 답변하고 이용 가능한 옵션을 추천하며 승인된 견적을 준비하고 예약 및 결제 확인까지 후속 조치합니다.
- 영업 파이프라인을 최신 상태로 유지하고 약속 사항을 기록하며 갱신 및 반복 예약을 추진합니다.
- 고객에게 약속하기 전에 운영팀과 이용 가능 여부 및 예외 사항을 확인하고 권한을 넘어서는 사안은 상위 담당자에게 전달합니다.
- 장소, 시작 시간, 수용 인원, 가격 및 참가자 안내를 포함한 픽업 게임 목록을 작성하고 관리합니다.
- 등록 및 정원 충원율을 추적하고 대상 고객에게 연락해 빈자리를 채웁니다.
- 현지 진행자 및 시설 담당자와 협력합니다.
- 참가자의 질문과 대기자 명단을 처리하고 승인된 변경 사항을 안내합니다.
- 등록 인원이 적거나 진행자가 없거나 장소에 문제가 있는 게임을 표시하고 취소, 환불 및 안전 관련 결정은 상위 담당자에게 전달합니다.
- 향후 게임을 개선하기 위해 참석, 피드백 및 반복 참여를 추적합니다.
- 재고, 고객 여정 및 운영 절차를 익히고 캠페인을 점검하며 후속 조치 및 품질 보증 절차를 마련합니다.
- 캠페인 일정과 영업 파이프라인을 관리하고 우선 자동화 흐름을 개선하며 픽업 게임 조율을 안정적으로 운영합니다.
지원 자격
- 이메일 캠페인 및 자동화 흐름을 직접 만든 경험이 있어야 하며 SMS 캠페인 경험도 필요합니다.
- 북미 고객과 소통할 수 있는 뛰어난 영어 작문 및 회화 능력이 있어야 합니다.
- 잠재 고객에게 후속 연락을 하고 혜택을 설명하며 예약을 제안할 수 있어야 합니다.
- 일정, 가격, 고객 기록 및 여러 마감일을 세심하게 관리할 수 있어야 합니다.
- CRM 및 Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp 또는 유사한 이메일·SMS 플랫폼 사용 경험이 있어야 합니다.
- 스프레드시트와 보고서를 활용해 전환율, 예약 및 캠페인 성과를 평가할 수 있어야 합니다.
- 소통이 원활하고 문제가 해결될 때까지 후속 조치를 주도적으로 맡아야 합니다.
- 토론토/북미 동부 시간 기준으로 저녁 및 주말 근무가 가능해야 합니다.
- 스포츠, 시설 예약, 인사이드 세일즈, 행사 조율, 고객 서비스 또는 전자상거래 고객 유지 경험이 있으면 도움이 됩니다.
- 표준 평가 두 가지를 모두 완료해야 합니다. 영어 Culture Index 설문과 Criteria GAME 평가입니다.
복리후생
- 라틴아메리카에서 원격 근무가 가능합니다.
- 성과 기반 변동 수수료는 미화 500~1,000달러로 예상되며 보장되지는 않습니다.