تدير Community Sports Partners منشآت رياضية داخلية وخارجية متميزة وبرامج مجتمعية في ميسيساغا، أونتاريو. وتشمل مرافقها ملاعب عشبية بمواصفات احترافية، وصالات رياضية، وإضاءة LED، ومدرجات، ومرافق داعمة لرياضات مثل كرة القدم والرجبي وهوكي الميدان وكرة السلة والكرة الطائرة. وتخدم المؤسسة الرياضيين من فئتي الشباب والبالغين من خلال برامج ودوريات تشمل SportStars وHoopStars وMississauga Soccer وVolleyball Mississauga. كما تنسق عمليات استئجار المرافق وحجز البطولات والتدريبات عبر نظام حجز إلكتروني وتطبيق RecRivals، الذي يتيح معرفة التوافر وإدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. وتقع مرافقها الرئيسية في Applewood Heights وGordon Graydon.
منسق مبيعات الرياضة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
إدارة حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية لزيادة حجوزات المنشآت الرياضية والمشاركة في المباريات الودية. متابعة المبيعات وتنسيق المباريات عن بُعد في أنحاء أمريكا اللاتينية.
الوصف
- خطط لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي تروّج لتوافر المنشآت والمباريات الودية والتسجيلات والعروض، وأرسلها.
- قسّم الجمهور حسب الموقع والرياضة والاهتمامات وسجل الحجوزات ومستوى التفاعل.
- أنشئ وحسّن رسائل الترحيب ومتابعة العملاء المحتملين والحجوزات غير المكتملة والتذكير والحجز المتكرر واستعادة العملاء.
- اكتب محتوى واضحًا باللغة الإنجليزية، وكيّف مواد العلامة التجارية لتناسب رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف المحمولة.
- تحقق من الجمهور والتواريخ والمناطق الزمنية والأسعار والروابط والتخصيص وقواعد الاستبعاد قبل الإطلاق.
- راقب إخفاقات التسليم والرسائل المرتدة والشكاوى وإلغاء الاشتراك، وحافظ على سجلات الموافقة وصحة قوائم الاتصال.
- اختبر الرسائل والتوقيت والعروض ورحلات العملاء؛ وأعد تقارير عن الاستفسارات المؤهلة والحجوزات المدفوعة وتكرار المشاركة والإيرادات والتفاعل.
- احرص على دقة بيانات توافر المنشآت والتواريخ والفترات الزمنية والسعة والأسعار المعتمدة.
- أجب عن استفسارات العملاء، واقترح الخيارات المتاحة، وأعد عروض الأسعار المعتمدة، وتابع حتى تأكيد الحجز والدفع.
- حافظ على تحديث مسار المبيعات، وسجّل الالتزامات، وتابع التجديدات والحجوزات المتكررة.
- أكد التوافر والاستثناءات مع فريق العمليات قبل تقديم الوعود، وصعّد المسائل التي تتجاوز صلاحياتك.
- أنشئ قوائم المباريات الودية وحدّثها، مع الموقع ووقت البدء والسعة والسعر وتعليمات اللاعبين.
- تابع التسجيلات ومستويات الإشغال، واستخدم تواصلًا موجّهًا لملء الأماكن المتاحة.
- نسّق مع المضيفين المحليين وجهات الاتصال في المواقع.
- تعامل مع أسئلة اللاعبين وقوائم الانتظار، وأبلغهم بالتغييرات المعتمدة.
- أبلغ عن المباريات ذات التسجيل المنخفض أو المضيفين الغائبين أو مشكلات الموقع؛ وصعّد قرارات الإلغاء والاسترداد والسلامة.
- تابع الحضور والملاحظات وتكرار المشاركة لتحسين المباريات المقبلة.
- تعلّم تفاصيل المخزون ورحلات العملاء وإجراءات التشغيل؛ ودقّق الحملات وأنشئ إجراءات للمتابعة وضمان الجودة.
- تولّ مسؤولية تقويم الحملات ومسار المبيعات، وحسّن عمليات الأتمتة ذات الأولوية، واجعل تنسيق المباريات الودية موثوقًا.
المتطلبات
- خبرة عملية في إعداد حملات البريد الإلكتروني وأتمتتها، بما في ذلك حملات الرسائل النصية.
- إجادة قوية للإنجليزية كتابةً وتحدثًا للتواصل مع عملاء أمريكا الشمالية.
- القدرة على متابعة العملاء المحتملين وشرح العروض وطلب الحجوزات.
- الدقة في التعامل مع الجداول والأسعار وسجلات العملاء والمواعيد النهائية المتزامنة.
- خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء ومنصة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، مثل Klaviyo أو ActiveCampaign أو HubSpot أو Mailchimp أو أدوات مشابهة.
- الارتياح لاستخدام جداول البيانات والتقارير لتقييم التحويلات والحجوزات وأداء الحملات.
- التواصل بموثوقية وتحمل مسؤولية متابعة الخطوات التالية حتى حل المشكلات.
- التفرغ للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/المنطقة الشرقية.
- تُعد الخبرة في الرياضة أو حجوزات المواقع أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الفعاليات أو خدمة العملاء أو الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
- إكمال التقييمين المعتادين: استبيان Culture Index وتقييم Criteria GAME باللغة الإنجليزية.
المزايا
- العمل عن بُعد من أمريكا اللاتينية.
- من المتوقع أن تتراوح العمولات المتغيرة المرتبطة بالأداء بين 500 و1,000 دولار أمريكي، وهي غير مضمونة.