Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Nhân viên
B2CThể thao
Community Sports Partners vận hành các cơ sở thể thao trong nhà và ngoài trời cao cấp cùng các chương trình thể thao cộng đồng tại Mississauga, Ontario. Các địa điểm của tổ chức có sân cỏ đạt tiêu chuẩn chuyên nghiệp, nhà thi đấu, hệ thống đèn LED, khán đài và các tiện ích hỗ trợ cho những môn thể thao như bóng đá, rugby, khúc côn cầu trên sân, bóng rổ và bóng chuyền. Tổ chức phục vụ vận động viên trẻ em và người lớn thông qua các chương trình và giải đấu như SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer và Volleyball Mississauga. Community Sports Partners cũng điều phối việc cho thuê cơ sở, tổ chức giải đấu và đặt lịch huấn luyện thông qua hệ thống đặt chỗ trực tuyến và ứng dụng RecRivals, cung cấp thông tin về tình trạng chỗ trống theo thời gian thực cũng như quản lý đặt chỗ. Các cơ sở chính của tổ chức nằm tại Applewood Heights và Gordon Graydon.

Điều phối viên Kinh doanh Thể thao, Email và SMS

Triển khai các chiến dịch email và SMS nhằm tăng lượt đặt sân thể thao và số người tham gia các trận đấu tự phát. Theo dõi bán hàng và điều phối trận đấu từ xa trên khắp Mỹ Latinh.

Mô tả

  • Lên kế hoạch và gửi chiến dịch email, SMS để quảng bá tình trạng sân trống, trận đấu tự phát, đăng ký và ưu đãi.
  • Phân nhóm khách hàng theo địa điểm, môn thể thao, sở thích, lịch sử đặt sân và mức độ tương tác.
  • Tạo và cải thiện các quy trình tự động cho thư chào mừng, theo dõi khách hàng tiềm năng, đặt sân chưa hoàn tất, nhắc lịch, đặt lại và thu hút khách hàng quay lại.
  • Soạn nội dung tiếng Anh rõ ràng và điều chỉnh tài sản thương hiệu để email hiển thị tốt trên thiết bị di động.
  • Kiểm tra đối tượng nhận, ngày tháng, múi giờ, giá, liên kết, nội dung cá nhân hóa và quy tắc loại trừ trước khi gửi.
  • Theo dõi lỗi gửi, thư bị trả lại, khiếu nại và yêu cầu hủy đăng ký; duy trì hồ sơ đồng ý nhận tin và chất lượng danh sách.
  • Thử nghiệm nội dung, thời điểm gửi, ưu đãi và hành trình khách hàng; báo cáo về yêu cầu đủ tiêu chuẩn, lượt đặt sân đã thanh toán, lượt tham gia lại, doanh thu và mức độ tương tác.
  • Đảm bảo thông tin về tình trạng sân, ngày, khung giờ, sức chứa và giá đã được phê duyệt luôn chính xác.
  • Trả lời thắc mắc của khách hàng, đề xuất lựa chọn còn chỗ, chuẩn bị báo giá đã được duyệt và theo sát đến khi xác nhận đặt chỗ và thanh toán.
  • Cập nhật thường xuyên danh sách cơ hội bán hàng, ghi lại các cam kết và thúc đẩy gia hạn cũng như đặt sân lại.
  • Xác nhận tình trạng còn chỗ và các trường hợp ngoại lệ với bộ phận vận hành trước khi cam kết; chuyển cấp các vấn đề vượt thẩm quyền.
  • Tạo và duy trì danh sách trận đấu tự phát, bao gồm địa điểm, giờ bắt đầu, sức chứa, giá và hướng dẫn cho người chơi.
  • Theo dõi số lượt đăng ký và tỷ lệ lấp đầy, đồng thời tiếp cận đúng đối tượng để lấp các chỗ còn trống.
  • Phối hợp với người tổ chức tại địa phương và đầu mối liên hệ tại địa điểm.
  • Giải đáp thắc mắc của người chơi, quản lý danh sách chờ và thông báo các thay đổi đã được duyệt.
  • Báo cáo các trận có ít người đăng ký, thiếu người tổ chức hoặc gặp vấn đề tại địa điểm; chuyển cấp các quyết định về hủy, hoàn tiền và an toàn.
  • Theo dõi việc tham dự, phản hồi và tỷ lệ tham gia lại để cải thiện các trận đấu trong tương lai.
  • Tìm hiểu danh mục dịch vụ, hành trình khách hàng và quy trình vận hành; kiểm tra chiến dịch và thiết lập quy trình theo dõi cũng như đảm bảo chất lượng.
  • Quản lý lịch chiến dịch và danh sách cơ hội bán hàng, cải thiện các quy trình tự động ưu tiên và đảm bảo việc điều phối trận đấu tự phát diễn ra ổn định.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm thực tế tạo chiến dịch email và quy trình tự động, bao gồm chiến dịch SMS.
  • Viết và giao tiếp tiếng Anh tốt để trao đổi với khách hàng Bắc Mỹ.
  • Có khả năng theo sát khách hàng tiềm năng, giải thích ưu đãi và đề nghị đặt chỗ.
  • Cẩn thận với lịch trình, giá cả, hồ sơ khách hàng và nhiều thời hạn cùng lúc.
  • Có kinh nghiệm sử dụng CRM và nền tảng email hoặc SMS như Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp hoặc công cụ tương tự.
  • Thoải mái sử dụng bảng tính và báo cáo để đánh giá tỷ lệ chuyển đổi, lượt đặt chỗ và hiệu quả chiến dịch.
  • Giao tiếp đáng tin cậy và chủ động theo sát các bước tiếp theo cho đến khi vấn đề được giải quyết.
  • Có thể làm việc buổi tối và cuối tuần theo giờ Toronto/miền Đông.
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thể thao, đặt địa điểm, bán hàng nội bộ, điều phối sự kiện, dịch vụ khách hàng hoặc duy trì khách hàng thương mại điện tử là một lợi thế.
  • Hoàn thành cả hai bài đánh giá tiêu chuẩn: khảo sát Culture Index và bài đánh giá Criteria GAME bằng tiếng Anh.

Phúc lợi

  • Làm việc từ xa tại Mỹ Latinh.
  • Dự kiến hoa hồng biến đổi theo hiệu suất trong khoảng 500–1.000 USD; khoản hoa hồng này không được đảm bảo.

Việc làm liên quan

Havas

Thực tập sinh trợ lý khách hàng PR

Havas

Hỗ trợ hoạt động truyền thông tiêu dùng của Havas PR Milan trên các mảng phòng báo chí, quan hệ truyền thông, PR kỹ thuật số và chiến dịch tích hợp. Phối hợp báo cáo influencer, tiếp cận truyền thông và xử lý công việc tài khoản hằng ngày.

Mở
The Access Group

Chuyên viên công nợ phải thu từ xa

The Access Group

Quản lý các khoản quá hạn, đối chiếu thanh toán và báo cáo thu hồi công nợ cho The Access Group, nhà cung cấp phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn cầu.

Mở
Marsh McLennan

Kỹ sư Quản trị Cơ sở dữ liệu

Marsh McLennan

Gia nhập đội AMSI của Marsh Tech tại Gurugram với vai trò kỹ sư quản trị cơ sở dữ liệu. Hỗ trợ vận hành hạ tầng, DevOps, cơ sở dữ liệu hoặc ứng dụng trong môi trường làm việc kết hợp, hoạt động liên tục.

Mở
Atos

Quản trị viên cơ sở dữ liệu — Atos, Rennes (Hybrid)

Atos

Đảm bảo các cơ sở dữ liệu trọng yếu của Atos luôn sẵn sàng, an toàn và hoạt động hiệu quả. Phối hợp với các nhóm hạ tầng, bảo mật, mạng và ứng dụng tại Rennes.

Mở
Marsh McLennan

Kỹ sư quản trị cơ sở dữ liệu

Marsh McLennan

Hỗ trợ hoạt động công nghệ toàn cầu về quản lý rủi ro và tư vấn của Marsh thông qua công tác quản trị cơ sở dữ liệu. Tùy nhu cầu và mức độ phù hợp, công việc cũng có thể bao gồm DevOps, hạ tầng hoặc hỗ trợ ứng dụng tại Gurugram.

Mở
LS Retail

Kỹ sư dữ liệu tại LS Retail (Làm việc kết hợp, Bồ Đào Nha)

LS Retail

Xây dựng nền tảng dữ liệu Azure và giải pháp phân tích kinh doanh cho sản phẩm Analytics for LS Central của LS Retail. Phát triển quy trình dữ liệu, kho dữ liệu và tự động hóa triển khai để hỗ trợ hoạt động bán lẻ và dịch vụ lưu trú.

Mở
TD

Chuyên viên phân tích rủi ro tội phạm tài chính, lệnh trừng phạt

TD

Hỗ trợ công tác sàng lọc lệnh trừng phạt, điều tra và tuân thủ quy định tại TD Bank. Phân tích rủi ro, củng cố kiểm soát và tư vấn cho các đối tác quản lý rủi ro tài chính và tội phạm tài chính.

Mở
Vanguard

Chuyên viên Tuân thủ AML/CFT của Vanguard, Giám sát chương trình

Vanguard

Giám sát các chương trình AML/KYC và biện pháp kiểm soát tội phạm tài chính của Vanguard bằng cách theo dõi hoạt động khách hàng, điều tra cảnh báo và đánh giá rủi ro. Góp phần giảm thiểu rủi ro tuân thủ và hỗ trợ báo cáo theo quy định.

Mở
RBC

Quản lý cấp cao, Kiểm tra giám sát tội phạm tài chính

RBC

Dẫn dắt hoạt động kiểm tra giám sát tội phạm tài chính trên khắp châu Âu, bao gồm các biện pháp kiểm soát chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và trừng phạt. Đánh giá hoạt động kiểm tra dựa trên rủi ro, báo cáo phát hiện và phối hợp phạm vi kiểm tra với nhóm Canada.

Mở