Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Funcionários
B2CEsportes
A Community Sports Partners administra instalações esportivas cobertas e ao ar livre de alta qualidade, além de programas comunitários em Mississauga, Ontário. Seus espaços incluem campos de grama de padrão profissional, ginásios, iluminação LED, arquibancadas e estruturas de apoio para esportes como futebol, rugby, hóquei sobre grama, basquete e vôlei. A organização atende atletas jovens e adultos por meio de programas e ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Também coordena o aluguel de instalações, torneios e reservas de treinamentos por meio de um sistema de reservas on-line e do aplicativo RecRivals, que oferece disponibilidade em tempo real e gerenciamento de reservas. Suas principais instalações estão localizadas em Applewood Heights e Gordon Graydon.

Coordenador de vendas esportivas, e-mail e SMS

Gerencia campanhas de e-mail e SMS para aumentar as reservas de instalações esportivas e a participação em jogos informais. Cuida do acompanhamento de vendas e coordena jogos remotamente na América Latina.

Descrição

  • Planeja e envia campanhas de e-mail e SMS para divulgar a disponibilidade de instalações, jogos informais, inscrições e ofertas.
  • Segmenta o público por localização, esporte, interesses, histórico de reservas e engajamento.
  • Cria e aprimora automações de boas-vindas, acompanhamento de leads, reservas abandonadas, lembretes, reservas recorrentes e recuperação de clientes.
  • Escreve textos claros em inglês e adapta os materiais da marca para e-mails compatíveis com dispositivos móveis.
  • Confere público, datas, fusos horários, preços, links, personalização e regras de exclusão antes do envio.
  • Monitora falhas de entrega, devoluções, reclamações e cancelamentos de inscrição; mantém os registros de consentimento e a qualidade das listas.
  • Testa mensagens, horários, ofertas e jornadas do cliente; apresenta resultados de consultas qualificadas, reservas pagas, participação recorrente, receita e engajamento.
  • Mantém corretas as informações sobre disponibilidade das instalações, datas, horários, capacidade e preços aprovados.
  • Responde às consultas dos clientes, recomenda opções disponíveis, prepara cotações aprovadas e acompanha o processo até a confirmação da reserva e do pagamento.
  • Mantém o pipeline de vendas atualizado, registra compromissos e busca renovações e novas reservas.
  • Confirma a disponibilidade e as exceções com a equipe de operações antes de fazer promessas; encaminha assuntos que estejam fora de sua alçada.
  • Cria e mantém anúncios de jogos informais com localização, horário de início, capacidade, preço e instruções para os jogadores.
  • Acompanha inscrições e ocupação das vagas e faz contato direcionado para preencher os lugares disponíveis.
  • Coordena com anfitriões locais e contatos dos espaços.
  • Responde às dúvidas dos jogadores, administra listas de espera e comunica mudanças aprovadas.
  • Sinaliza jogos com poucas inscrições, sem anfitrião ou com problemas no espaço; encaminha decisões sobre cancelamentos, reembolsos e segurança.
  • Acompanha presença, comentários e participação recorrente para melhorar os próximos jogos.
  • Aprende sobre o inventário, as jornadas dos clientes e os procedimentos operacionais; audita campanhas e estabelece rotinas de acompanhamento e garantia de qualidade.
  • Assume o calendário de campanhas e o pipeline de vendas, aprimora as automações prioritárias e torna confiável a coordenação de jogos informais.

Requisitos

  • Experiência prática na criação de campanhas e automações de e-mail, incluindo campanhas de SMS.
  • Ótima comunicação escrita e oral em inglês para conversar com clientes da América do Norte.
  • Capacidade de acompanhar leads, explicar ofertas e solicitar reservas.
  • Atenção a horários, preços, registros de clientes e prazos simultâneos.
  • Experiência com CRM e plataforma de e-mail ou SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou ferramentas similares.
  • Familiaridade com planilhas e relatórios para avaliar conversões, reservas e desempenho de campanhas.
  • Comunicação confiável e responsabilidade para acompanhar os próximos passos até resolver as questões.
  • Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana no horário de Toronto/Leste.
  • Experiência com esportes, reservas de espaços, vendas internas, coordenação de eventos, atendimento ao cliente ou retenção em e-commerce será considerada um diferencial.
  • Concluir as duas avaliações padrão: a pesquisa Culture Index e a avaliação Criteria GAME, em inglês.

Benefícios

  • Trabalho remoto na América Latina.
  • A previsão é que as comissões variáveis baseadas em desempenho fiquem entre US$500 e US$1.000; elas não são garantidas.

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