Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Mitarbeitende
B2CSport
Community Sports Partners betreibt hochwertige Indoor- und Outdoor-Sportanlagen sowie Gemeinschaftsprogramme in Mississauga, Ontario. Zu den Einrichtungen gehören Kunstrasenplätze in Profiqualität, Turnhallen, LED-Beleuchtung, Tribünen und weitere Ausstattungen für Sportarten wie Fußball, Rugby, Feldhockey, Basketball und Volleyball. Die Organisation unterstützt junge und erwachsene Sportlerinnen und Sportler mit Programmen und Ligen wie SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer und Volleyball Mississauga. Außerdem koordiniert sie die Anmietung von Anlagen sowie Buchungen für Turniere und Training über ein Online-Reservierungssystem und die RecRivals-App, die eine Echtzeitübersicht der Verfügbarkeit und die Verwaltung von Reservierungen ermöglicht. Die wichtigsten Anlagen befinden sich in Applewood Heights und Gordon Graydon.

Koordinator/in für Sportvertrieb, E-Mail und SMS

Steuere E-Mail- und SMS-Kampagnen, die Buchungen von Sportanlagen und die Teilnahme an Freizeitspielen fördern.\nVerantworte Vertriebsnachfassaktionen und koordiniere Spiele remote in Lateinamerika.

Beschreibung

  • Plane und versende E-Mail- und SMS-Kampagnen, um freie Anlagenkapazitäten, Freizeitspiele, Anmeldungen und Angebote zu bewerben.
  • Segmentiere Zielgruppen nach Standort, Sportart, Interessen, Buchungshistorie und Interaktion.
  • Erstelle und optimiere Automatisierungen für Begrüßungen, die Nachverfolgung von Leads, abgebrochene Buchungen, Erinnerungen, Wiederholungsbuchungen und die Rückgewinnung ehemaliger Kundinnen und Kunden.
  • Verfasse klare englische Texte und passe Markenmaterial für mobilfreundliche E-Mails an.
  • Prüfe vor dem Versand Zielgruppen, Daten, Zeitzonen, Preise, Links, Personalisierung und Ausschlussregeln.
  • Überwache Zustellfehler, Rückläufer, Beschwerden und Abmeldungen; pflege Einwilligungsnachweise und die Qualität der Verteiler.
  • Teste Nachrichten, Versandzeitpunkte, Angebote und Kundenreisen; berichte über qualifizierte Anfragen, bezahlte Buchungen, wiederholte Teilnahmen, Umsatz und Interaktionen.
  • Halte Verfügbarkeiten, Daten, Zeitfenster, Kapazitäten und genehmigte Preise der Sportanlagen aktuell.
  • Beantworte Kundenanfragen, empfehle verfügbare Optionen, erstelle genehmigte Angebote und begleite Buchungen bis zur Zahlungsbestätigung.
  • Halte die Vertriebspipeline aktuell, dokumentiere Zusagen und verfolge Verlängerungen sowie Wiederholungsbuchungen.
  • Kläre Verfügbarkeiten und Ausnahmen mit dem Betriebsteam, bevor du Zusagen machst; leite Anliegen außerhalb deiner Zuständigkeit weiter.
  • Erstelle und pflege Einträge für Freizeitspiele mit Standort, Startzeit, Kapazität, Preis und Hinweisen für Teilnehmende.
  • Verfolge Anmeldungen und Auslastung und nutze gezielte Ansprache, um freie Plätze zu besetzen.
  • Stimme dich mit lokalen Gastgebern und Ansprechpersonen der Veranstaltungsorte ab.
  • Beantworte Fragen der Spielenden, verwalte Wartelisten und kommuniziere genehmigte Änderungen.
  • Melde Spiele mit wenigen Anmeldungen, fehlenden Gastgebern oder Problemen am Veranstaltungsort; leite Entscheidungen zu Absagen, Rückerstattungen und Sicherheit weiter.
  • Erfasse Anwesenheit, Feedback und wiederholte Teilnahme, um künftige Spiele zu verbessern.
  • Lerne das Angebot, die Kundenreisen und Betriebsabläufe kennen; prüfe Kampagnen und etabliere Routinen für Nachverfolgung und Qualitätssicherung.
  • Verantworte den Kampagnenkalender und die Vertriebspipeline, verbessere wichtige Automatisierungen und sorge für eine zuverlässige Koordination der Freizeitspiele.

Anforderungen

  • Praktische Erfahrung mit der Erstellung von E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen, einschließlich SMS-Kampagnen.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse für Gespräche mit Kundinnen und Kunden in Nordamerika.
  • Fähigkeit, Leads nachzuverfolgen, Angebote zu erklären und aktiv um Buchungen zu bitten.
  • Sorgfältiger Umgang mit Zeitplänen, Preisen, Kundendaten und konkurrierenden Fristen.
  • Erfahrung mit einem CRM- sowie einem E-Mail- oder SMS-System, etwa Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp oder vergleichbaren Tools.
  • Sicherer Umgang mit Tabellen und Berichten zur Bewertung von Konversionen, Buchungen und Kampagnenleistung.
  • Zuverlässige Kommunikation und die Bereitschaft, nächste Schritte zu übernehmen, bis Anliegen geklärt sind.
  • Verfügbarkeit für Abende und Wochenenden nach Toronto-/Eastern-Zeit.
  • Erfahrung in den Bereichen Sport, Anlagenbuchungen, Telefonvertrieb, Veranstaltungskoordination, Kundenservice oder E-Commerce-Bindung ist von Vorteil.
  • Beide Standardtests auf Englisch absolvieren: die Culture-Index-Umfrage und den Criteria-GAME-Test.

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeit von Lateinamerika aus.
  • Leistungsabhängige variable Provisionen werden voraussichtlich zwischen 500 und 1.000 US-Dollar liegen; sie sind nicht garantiert.

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