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Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Dipendenti
B2CSport
Community Sports Partners gestisce strutture sportive al coperto e all’aperto di alta qualità e programmi comunitari a Mississauga, in Ontario. Le sue strutture comprendono campi in erba sintetica di livello professionale, palestre, illuminazione a LED, tribune e servizi complementari per sport come calcio, rugby, hockey su prato, pallacanestro e pallavolo. L’organizzazione serve atleti giovani e adulti attraverso programmi e campionati tra cui SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Coordina inoltre l’affitto delle strutture, tornei e prenotazioni per gli allenamenti tramite un sistema di prenotazione online e l’app RecRivals, che offre disponibilità in tempo reale e gestione delle prenotazioni. Le sue strutture principali si trovano ad Applewood Heights e Gordon Graydon.
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Offerte dell’azienda

Coordinatore vendite sportive, email e SMS

Gestisce campagne email e SMS per aumentare le prenotazioni degli impianti sportivi e la partecipazione alle partite informali. Segue le attività commerciali e coordina partite da remoto in America Latina.

BRBrasileMXMessico
800 $ – 1000 $ / mese
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseVendite

Descrizione

  • Pianifica e invia campagne email e SMS per promuovere la disponibilità degli impianti, le partite informali, le iscrizioni e le offerte.
  • Segmenta il pubblico in base a località, sport, interessi, cronologia delle prenotazioni e coinvolgimento.
  • Crea e perfeziona automazioni di benvenuto, follow-up dei contatti, prenotazioni abbandonate, promemoria, prenotazioni ripetute e recupero dei clienti.
  • Scrive testi chiari in inglese e adatta gli elementi del marchio per email ottimizzate per i dispositivi mobili.
  • Verifica pubblico, date, fusi orari, prezzi, link, personalizzazione e regole di esclusione prima del lancio.
  • Monitora errori di consegna, rimbalzi, reclami e rinunce; mantiene aggiornati i registri dei consensi e la qualità degli elenchi.
  • Testa messaggi, tempistiche, offerte e percorsi dei clienti; presenta i risultati relativi a richieste qualificate, prenotazioni pagate, partecipazione ripetuta, ricavi e coinvolgimento.
  • Mantiene aggiornati disponibilità degli impianti, date, fasce orarie, capienza e prezzi approvati.
  • Risponde alle richieste dei clienti, consiglia le opzioni disponibili, prepara preventivi approvati e segue la pratica fino alla conferma della prenotazione e del pagamento.
  • Tiene aggiornato il processo di vendita, registra gli impegni e promuove rinnovi e prenotazioni ripetute.
  • Conferma disponibilità ed eccezioni con il team operativo prima di fare promesse; inoltra le questioni che superano la propria autorità.
  • Crea e aggiorna gli annunci delle partite informali con luogo, ora di inizio, capienza, prezzo e istruzioni per i giocatori.
  • Monitora iscrizioni e livello di riempimento e contatta il pubblico in modo mirato per assegnare i posti liberi.
  • Si coordina con gli ospiti locali e i referenti delle strutture.
  • Gestisce le domande dei giocatori e le liste d’attesa e comunica le modifiche approvate.
  • Segnala le partite con poche iscrizioni, senza ospiti o con problemi alla struttura; inoltra le decisioni su cancellazioni, rimborsi e sicurezza.
  • Monitora presenze, feedback e partecipazione ripetuta per migliorare le partite future.
  • Apprende le procedure relative a inventario, percorsi dei clienti e operazioni; verifica le campagne e definisce routine di follow-up e garanzia della qualità.
  • Gestisce il calendario delle campagne e il processo di vendita, migliora le automazioni prioritarie e rende affidabile il coordinamento delle partite informali.

Requisiti

  • Esperienza pratica nella creazione di campagne e automazioni email, comprese campagne SMS.
  • Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese per comunicare con clienti nordamericani.
  • Capacità di ricontattare i lead, spiegare le offerte e richiedere prenotazioni.
  • Precisione nella gestione di orari, prezzi, dati dei clienti e scadenze concorrenti.
  • Esperienza con un CRM e una piattaforma email o SMS, come Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp o strumenti simili.
  • Dimestichezza con fogli di calcolo e report per valutare conversioni, prenotazioni e risultati delle campagne.
  • Comunicazione affidabile e senso di responsabilità nel seguire i passaggi successivi fino alla risoluzione dei problemi.
  • Disponibilità a lavorare la sera e nei fine settimana secondo l’orario di Toronto/fuso orientale.
  • È gradita esperienza nello sport, nelle prenotazioni di impianti, nelle vendite interne, nel coordinamento di eventi, nel servizio clienti o nella fidelizzazione per l’e-commerce.
  • Completare entrambe le valutazioni standard: il questionario Culture Index e la valutazione Criteria GAME, in inglese.

Benefit

  • Lavoro da remoto dall’America Latina.
  • Si prevede che le commissioni variabili basate sui risultati siano comprese tra 500 e 1.000 USD; non sono garantite.

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