New Relic desarrolla una plataforma de observabilidad de software que ayuda a los equipos a supervisar aplicaciones e infraestructura desde un único lugar. Sus herramientas abarcan el rendimiento de las aplicaciones, la infraestructura, las aplicaciones móviles, la monitorización de IA y la gestión de vulnerabilidades, y permiten consultar métricas de rendimiento y detectar anomalías en distintos entornos tecnológicos. Así, los equipos de ingeniería y operaciones pueden investigar problemas, mejorar el rendimiento de las aplicaciones y comprender cómo afectan los sistemas a la experiencia de los usuarios.
Consultor sénior de soluciones, remoto en Australia — New Relic
Lidera iniciativas de venta técnica de la plataforma de observabilidad de New Relic y ayuda a clientes empresariales a vincular las soluciones con resultados de negocio. Colabora con equipos comerciales y clientes en el análisis de necesidades, las demostraciones y los proyectos de prueba de concepto.
Descripción
- Analiza a fondo las necesidades de negocio y los entornos técnicos de los clientes.
- Presenta soluciones tecnológicas y demuestra la plataforma de New Relic.
- Resuelve objeciones técnicas y vincula las soluciones propuestas con el valor para el cliente a fin de lograr acuerdos técnicos.
- Impulsa los ingresos de la plataforma junto con los equipos de Ventas, Gestión de Producto y dirección.
- Define la estrategia técnica para clientes potenciales y actuales durante todo el proceso de venta.
- Colabora con ejecutivos de cuentas de Ventas para captar nuevos clientes y ampliar las cuentas existentes.
- Organiza talleres para identificar el valor para el cliente y sus necesidades de solución.
- Genera evidencia técnica mediante demostraciones, presentaciones, talleres y materiales sobre el valor para el negocio.
- Explica y presenta los posibles usos de la plataforma de New Relic.
- Dirige proyectos de prueba de concepto y proyectos piloto.
- Detecta y aborda desafíos empresariales y técnicos críticos.
- Contribuye al cumplimiento de los objetivos de ingresos del territorio asignado.
- Colabora con los equipos de cuentas para resolver problemas empresariales y técnicos.
- Comparte prácticas eficaces y materiales reutilizables con otros consultores de soluciones.
- Comparte con Gestión de Producto comentarios sobre mejoras del producto.
- Hace seguimiento de la competencia y de los factores que diferencian a New Relic en el mercado.
- Establece relaciones con las partes interesadas y los directivos de los clientes, y desarrolla promotores internos entre ellos.
- Apoya actividades de marketing, como eventos del sector, sesiones informativas para directivos, grupos de usuarios, conferencias, referencias de clientes y campañas en redes sociales.
Requisitos
- Se valorarán ocho o más años de experiencia en preventa o en un puesto técnico similar de atención al cliente.
- Experiencia con monitorización y observabilidad.
- Experiencia con AWS, Google Cloud, Azure, DevOps, CI/CD, AIOps, registro de datos, análisis de datos y visualización.
- Se valorará la experiencia con herramientas de código abierto como Prometheus, Grafana, OpenCensus y ELK.
- Experiencia de desarrollo con uno o más de estos lenguajes o tecnologías: Java, .NET, Ruby, C/C++, Python, JavaScript o React.
- Conocimiento de arquitectura en la nube, redes, infraestructura como código y computación sin servidor.
- Sólidas habilidades de redacción, comunicación oral, presentación e interpersonales.
- Gran capacidad para resolver problemas.
- Conocimiento de la venta basada en el valor en puestos de atención al cliente.
- Sólida combinación de habilidades comerciales, empresariales y técnicas.
- Experiencia atendiendo a clientes empresariales, especialmente en negocios nativos digitales, comercio electrónico y venta minorista, salud, medios y entretenimiento, telecomunicaciones, servicios financieros, videojuegos, hostelería o viajes.
- Entusiasmo por la tecnología y muchas ganas de aprender.
- Disponibilidad para viajar.
- Se deben verificar la identidad y la autorización para trabajar.
- Se requiere una verificación de antecedentes penales.
- Este puesto no ofrece patrocinio de visado.
Beneficios
- Hay opciones de trabajo flexibles: totalmente presencial, totalmente remoto o híbrido.
- Se ofrecen adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud y selección.